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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
원동준 (국민대학교 테크노디자인 전문대학원 스마트경험디자인학과) 반영환 (국민대학교)
저널정보
차세대컨버전스정보서비스학회 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 차세대컨버전스정보서비스기술논문지 제12권 제1호
발행연도
2023.2
수록면
53 - 63 (11page)
DOI
10.29056/jncist.2023.02.06

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2020년 발생한 전례 없는 팬데믹 사태와 함께 비대면 경제가 장기화 되어가면서 대한민국 사회도 서방 선진국과 같이 모바일 간편결제, QR결제 등이 결제 시장의 지분을 상당 부분 차지하게 되는 이른바 ‘현금 없는 사회’로 발전하고 있다. 지속적으로 진화중인 결제 시장의 양상과 더불어 팬데믹 사태가 종료되어감에 따라 소비 또한 증가할 것으로 예상되며, 디지털 기술과 함께 성장한 MZ세대가 소비 등 경제활동의 주력으로 부상하고 있어, 간편결제와 함께 선불전자지급수단의 사용도 꾸준히 증가하고 그 형태와 양상 또한 나날이 발전하고 있다. 현재까지 선불전자지급수단에 관한 연구가 여러 방면에서 이루어져 왔지만 사용자 경험 방면에서의 연구는 미비한 실정이다. 본 연구에서는 시장 점유율 상위 2개의 선불전자지급수단 서비스의 사용자 경험을 기능 및 태스크 별로 분석하고, 이를 기반으로 설문조사를 진행하여 세대 내에서 연령대별로 나타나는 사용자 경험 평가를 분석하고, 국내 시장점유율 1, 2위의 서비스에 대한 두 가지 개선점을 도출하였다.
#결제 #선불전자지급수단 #핀테크 #사용자경험 #간편결제 #Payment #Prepaid Electronic Payment Method #Fintech #User Experience #Simple Payment

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