온라인 쇼핑몰의 학습, 온라인 리뷰, 소비자 커뮤니케이션이 지각된 혜택을 통해 고객 e-충성도에 미치는 영향 - 상품정보 중요성의 조절효과 -

길기영; 서영욱

doi:10.5762/KAIS.2023.24.9.547

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 길기영 (대전대학교) 서영욱 (대전대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제24권 제9호

발행연도: 2023.9

수록면: 547 - 561 (15page)

DOI: 10.5762/KAIS.2023.24.9.547

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구의 목적은 농축수산물 온라인쇼핑몰의 학습, 온라인 리뷰, 소비자 커뮤니케이션이 인터넷 이용의 지각된 혜택을 통한 고객 e-충성도에 미치는 영향을 실증 분석하고 상품정보의 중요성이 지각된 혜택과 고객 e-충성도 사이에 조절효과가 있는지 실증하고자 한다. 이 연구결과를 바탕으로 농축산물 온라인쇼핑몰 시장의 활성화 방안을 제시하고자 한다. 국내의 온라인쇼핑몰에서 농축수산물 구매한 소비자를 대상자로 설문조사는 2023년 5월15일부터 5월23일까지 전문 설문기관에 의뢰하여 450부의 설문지를 받았다. 그중 불성실한 설문지의 50개를 제외한 최종 400부 설문지 데이터를 사용하여 SPSS 23.0을 통한 빈도분석과 SmartPLS 4.0을 활용하여 통계분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 학습이 지각된 혜택을 통한 e-충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 온라인 리뷰가 지각된 혜택을 통한 e-충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 소비자 커뮤니케이션이 지각된 혜택을 통한 e-충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구의 의의는 첫째, 소비자의 온라인 쇼핑몰에 대한 평가에 소비자의 학습, 온라인 리뷰, 커뮤니케이션이 지각된 혜택을 통해 e-충성도에 미치는 영향 관계를 실증 검증 하였다는데 의의가 있다. 둘째, 온라인 쇼핑몰에서 상품정보의 중요성이 매우 중요하다는 것을 확인 하였다.

#Learning #Online Review #Consumer Communication #Perceived Benefits #e-loyalty #Importance of Product Information

참고문헌 (63)

참고문헌 신청

Statistics Korea, "Online Shopping Trends Survey," 2023.05, 2023.07.16, Transaction value of online shopping malls by sales medium and product group

Kim SS, Son JY (2009) Out of dedication or constraint? A dual model of post-adoption phenomena and its empirical test in the context of online services. MIS Q 33(1):49–70 DOI: https://doi.org/10.2307/20650278

Burnham TA, Frels JK, Mahajan V (2003) Consumer switching costs: a typology, antecedents, and consequences. J Acad Mark Sci 31(2):109–126 DOI: https://doi.org/10.1177/0092070302250897

Komiak S, Benbasat I (2006) The effects of personalization and familiarity on trust and adoption recommendation agents. MIS Q 30(4):941–960 DOI: https://doi.org/10.2307/25148760

Tam KY, Ho SY (2006) Understanding the impact of web personalization on user information processing and decision outcomes. MIS Q 30(4):865–890 DOI: https://doi.org/10.2307/25148757

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

길기영

소속기관 대전대학교

주요연구분야 공학 > 공학 일반

논문수 1 이용수 224

서영욱

소속기관 대전대학교

주요연구분야 복합학 > 기술정책 TOP 10% 공학 > 공학 일반 TOP 1%

논문수 90 이용수 29,033

이 논문과 함께 이용한 논문

온라인 리뷰를 통해 무엇을 확인하는가?: 신규 이용자의 서비스 수용 의도에 영향을 미치는 요인 발굴

김문기 , 한상린 마케팅연구 2023 .11

중국 온라인 쇼핑몰의 챗봇 서비스에 대한 혜택, 희생, 사회적 실재감이 지각된 가치 및 지속이용의도에 미치는 영향 연구

모온가 , 류미현 한국생활과학회지 2023 .08

지속가능경영으로서의 공유가치창출(CSV) 활동이 기업이미지 및 고객만족에 미치는 영향: 공기업과 사기업 비교

한인호 , 서영욱 대한경영학회지 2024 .01

신기술제품의 지각된 가치가 구매 및 투자의도에 미치는 영향 연구: 크라우드소싱 특성과 혁신성향 관점에서

봉명환 , 서영욱 대한경영학회지 2023 .10

사회적경제기업의 디지털전환이 시장지향성을 통해 성과에 미치는 영향연구

이은경 , 서영욱 한국콘텐츠학회논문지 2023 .09

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (63)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)