국방통합재정정보시스템의 품질 요인이 사용자 만족과 업무성과에 미치는 영향: 정보시스템 성공모델 관점으로

김태용; 최화준

doi:10.5762/KAIS.2023.24.4.345

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김태용 (대한민국 공군) 최화준 (아주대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제24권 제4호

발행연도: 2023.4

수록면: 345 - 354 (10page)

DOI: 10.5762/KAIS.2023.24.4.345

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본 연구는 국가회계의 복식부기 발생주의 회계제도 도입으로 인한, 디지털예산회계시스템 구축에 따라 개발된 국방통합재정정보시스템을 DeLone & McLean의 정보시스템성공모델을 중심으로 분석하고자 한다. 다시 말해, 군에서 사용하는 국방통합재정정보시스템의 품질을 정보품질, 시스템품질, 서비스품질로 분류하고, 이를 토대로 사용자 만족이 업무 성과에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 즉, 군에서 재정업무를 수행하는데 필요한 시스템의 품질과 사용자 만족도가 어떤 관계를 가지며, 이를 통해 업무 성과를 향상할 수 있는지를 알아보고자 한다. 본 연구는 공군에서 근무하는 재정 특기 장교, 부사관 및 재정처에서 근무하는 행정직렬의 군무원들을 대상으로 편의 추출법을 이용하여 연구대상을 모집하고 구조방정식을 이용하여 분석한다. 이에 따라 국방통합재정정보시스템의 품질요인 중 사용자 만족에 유의성을 가진 요인을 밝히고, 이러한 사용자 만족이 업무성과에 미치는 영향을 검증하여, 전략적 요소로 활용하고자 한다. 분석결과, 첫째, 정보품질은 사용자 만족에 유의하지 않았으며, 둘째, 시스템품질은 사용자 만족에 영향을 미쳤으며, 셋째, 서비스품질 역시 사용자 만족에 유의하였다. 넷째, 이러한 사용자 만족은 업무성과에 영향을 미치는 것을 확인하여, 시스템 품질과 더불어 서비스품질을 향상시켜 업무성과를 높이기 위한 적극적인 방안을 찾아야 할 것이다. 본 연구는 국방통합 재정정보시스템에 대한 실증 연구로서 그 연구의 가치가 있겠으며, 향후 고도화되는 국방통합재정정보시스템의 개선 및 발전 방향을 제시한다.

#National Defense Integrated Financial Information System #Information System Success Model #Informatiom Quality #System Quality #Service Quality

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MOEF. 2022 South Korea Budget. 2021.

MND. National Defense Integration Financial Information System Operation Regulation, 2020.

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