메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이혜진 (한국과학기술정보연구원) 신재민 (한국과학기술정보연구원) 배수영 (한국과학기술정보연구원) 최희석 (한국과학기술정보연구원) 이석형 (한국과학기술정보연구원)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제22권 제5호
발행연도
2021.5
수록면
867 - 876 (10page)
DOI
10.9728/dcs.2021.22.5.867

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
웹 기반의 통합서비스는 개별서비스를 통합적으로 제공하기 때문에 개별서비스의 품질이 통합서비스 품질에 큰 영향을 미친다. 통합서비스의 품질을 일관성있게 유지하기 위해서는 품질평가모델이 필요하지만 일반적인 웹서비스 품질평가모델은 통합서비스와 개별서비스 간의 관계를 고려하지 않기 때문에 통합서비스 차원에서 품질을 판단하기에는 미흡한 점이 있다. 본 연구에서는 R&D 연구활동을 지원하는 지식인프라의 통합서비스 측면에서 개별서비스가 갖추어야 할 요건을 고려한 통합서비스 품질평가모델을 제안하였다. 본 연구의 평가모델은 정보품질, 서비스품질, 시스템 운영 성과를 반영하여 품질속성을 25개로 추출하고, 각각의 속성은 11개의 품질지표와 매핑하였다. 그리고, 각각의 품질지표의 통합적 관리가 용이하도록 품질측정 기준을 활용성, 안전성, 지속성으로 구분하여 일관성 있는 서비스 제공 기준을 마련하였다.
#품질평가모델 #과학기술 지식인프라 #통합서비스 #서비스품질 #정보품질 #시스템운영성과 #Quality Evaluation Model #Science and Technology Knowledge Infrastructure #Integrated Service #Service Quality #Information Quality #System Operation Outcome

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구
Ⅲ. 통합서비스 품질평가모델 개발
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (17)

참고문헌 신청
최영훈 / 2017 / 전자정부의 ‘맞춤화, 연결성’: 정부24 정부서비스포털 일부검색기능에 대한 탐색적 초기분석 / 한국지역정보화학회지 20(3):135~166 dbpia KISTI / ScienceON google schola 이석형 / 2020 / R&D 전주기 지원형 과학기술 지식인프라 통합서비스 구축에 관한 연구 / 한국비블리아학회지 31(3):235~256 Crossref 최윤호 / 2015 / 검색 광고 마케팅 서비스 유형 분석과 서비스 품질 개선방안 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(11):456~466 Crossref 이병호 / 2012 / 서비스품질이 기업성과, 고객만족 및 의도에 미치는 영향 : 전시컨벤션 산업의 아웃소싱을 중심으로 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(1):275~298 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

인공지능 기반 노인 돌봄서비스 개발 사례 분석 및 전망
이용설 ,  송승근 ,  최훈 한국콘텐츠학회논문지 2023 .02
정보시스템품질이 기술수용모형과 사용자의도에 관한 연구
박상현 ,  이정은 한국산업정보학회논문지 2021 .10
유튜브 관광정보 특성이 지각된 유용성, 용이성, 즐거움과 지속적 이용의도에 미치는 구조관계 연구: 확장된 기술수용모델의 적용
최영재 관광레저연구 2021 .07
관계맺기에서 정보찾기까지: 대학생들의 인스타그램 이용에 관한 탐색적 연구
박웅기 사회과학논총 2020 .12
배달앱 기사는 왜 배달 노동에 머무는가? - Bourdieu의 자본이론을 중심으로 -
강명주 ,  김수영 한국사회복지학 2021 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2021-004-001752709