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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최덕환 (우석대학교) 홍창만 (우석대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제14권 제4호
발행연도
2016.12
수록면
515 - 526 (12page)

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최근 프로야구에서 관계마케팅 품질은 프로야구 산업에서 중요한 마케팅 도구의 역할을 하며, 구단의 마케팅 차별화 전략에 매우 효과적이다. 따라서 본 연구는 프로야구 구단을 대상으로 관계마케팅이 관람객몰입과 팀 충성도에 미치는 영향을 규명하여 기초적 자료를 제공하는데 이 연구의 목적이 있다. 이에 프로야구 관람객을 대상으로 편의표본 추출법을 이용하여 총 255명(남 161, 여 94)의 자료를 수집하였다. 수집된 자료의 자료처리는 연구목적에 따라 타당성 및 신뢰도 검증을 하였고 t-test, 일원변량분석, 상관관계분석, 회귀분석를 실시하여 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 일반적특성(성별, 연령, 야구장방문)에따라 관계마케팅과 관람객몰입 변인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났으며 팀충성도에는 유의한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 관계마케팅의 하위변인 중 홍보요인이 관람객몰입의 하위변인인 SNS활동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 관계마케팅과 팀 충성도요인 중 구매행동이 통계적으로 유의한 차이가 나타나 서비스품질은 구매행동에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#관계마케팅 #관람객 몰입 #팀 충성도 #Relationship Marketing #Spectator's flow #Team loyalty

목차

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강수택 / 2016 / 한국여자프로골프대회 관람객들의 경기관람결정요인이 재미요인 및 여가만족에 미치는 영향 / 한국스포츠학회 14(2):219~233 dbpia 김경식 / 2010 / 스포츠과학 연구방법론 / 레인보우북스 :341~393 google schola 김계수 / 2008 / 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola 김덕임 / 2008 / 관람스포츠 유형에 따른 관람만족과 경기몰입과의 관계 / 한국스포츠학회지 6(2):27~34 google schola 김립인 / 2005 / 서비스 보증이 고객의 위험지각과 가치지각 및 구매의도에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 7(1):97~110 dbpia

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