패션제품 구매과정에서 소비자 망설임에 영향을 주는 요인에 관한 연구

김소희; 박인애; 박지선

doi:10.7741/rjcc.2016.24.3.385

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김소희 (인천대학교) 박인애 (인천대학교) 박지선 (인천대학교)

저널정보: 복식문화학회 복식문화연구 복식문화연구 제24권 제3호

발행연도: 2016.6

수록면: 385 - 398 (14page)

DOI: 10.7741/rjcc.2016.24.3.385

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In a world where opportunities and chances are common, the phenomenon referred to as “generation maybe” describes people in their 20s and early 30s who are usually being indecisive. With the increase in breadth of information and choices, the number of people who are hesitant in deciding whether to purchase increases at a fast pace, as does the number of products and services targeting this group. In order to enhance our understanding of the phenomenon of consumer hesitation, this study explores contextual factors and consumer characteristics that affect consumer hesitation in the purchase decision-making process. Specifically, this study examines whether seven contextual factors, self-determination tendencies, and five decision-making styles influence consumer hesitation in the product decision making process. An online survey was administered to test our research questions. A total of 309 Korean consumers (female= 48.9%) aged from 20 to 35 were surveyed. A regression analysis revealed that four contextual factors (product involvement, need for information on alternatives, relative price, and uncertain need), two sub-dimensions of self-determination (perceived competence and relatedness), and two decision-making styles (price seeking and advice seeking) have noticeable influences on consumer hesitation. We also found that the degree of consumer hesitation positively influences consumer post-purchase satisfaction. The study concludes with discussions and practical implications.

#결정 망설임 #상황요인 #자기결정성 #의사결정성향 #패션제품 #hesitation in deciding #contextual factor #self- determination #decision-making styles #fashion products

참고문헌 (33)

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Paul R. Amato / 1985 / An exploratory study of people's reasons for delaying or avoiding helpseeking / Australian Psychologist 20(1):21~31

Christopher J. Anderson / 2003 / The psychology of doing nothing: Forms of decision avoidance result from reason and emotion. / Psychological Bulletin 129(1):139~167

Roy F. Baumeister / 1995 / The need to belong: Desire for interpersonal attachments as a fundamental human motivation. / Psychological Bulletin 117(3):497~529

Sharon E. Beatty / 1987 / External Search Effort: An Investigation Across Several Product Categories / Journal of Consumer Research 14(1):83

Blackwell, R. D. / 2005 / Consumer behavior / South-Western College Pub

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