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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장후이위엔 (호남대학교 호텔관광학과) 김영현 (호남대학교)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제46권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
297 - 316 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

소셜네트워크서비스(SNS) 활용특성이 기업신뢰 및 여행상품 구매의도에 미치는 영향 : 중국 SNS 사용자를 중심으로
장후이위엔 ,  김영현 Tourism Research 2021.12 학술저널
소셜네트워크서비스(SNS) 활용특성이 기업신뢰 및 여행상품 구매의도에 미치는 영향 : 중국 SNS 사용자를 대상으로
장후이위엔 호텔경영학과 2021.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 관광기업은 SNS 마케팅 전략을 세우기 위해 SNS활용특성이 기업신뢰 및 여행상품 구매의도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 규명하고 관광기업의 효과적인 SNS 마케팅 전략 및 기업이익 창출방안을 제시하고자 하였다. 본 연구는 SNS상에서 관광정보를 접해본 중국 SNS 사용자를 대상으로 SNS활용특성이 기업신뢰 및 여행상품 구매의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고자 하였다. 실증분석 결과 첫째, SNS활용특성은 탐색적 요인분석을 통해 정보성, 신뢰성, 상호작용성, 유희성, 접근성, 온라인구전 등 6개 요인이 도출되었으며, 이러한 SNS활용특성이 기업신뢰에 미치는 영향 관계를 검증한 결과 SNS활용특성 중 신뢰성, 상호작용성, 유희성, 접근성 및 온라인구전이 기업신뢰의 하위변인인 전문성에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 그리고 SNS활용특성의 하위변인인 신뢰성, 유희성, 접근성 및 온라인구전이 기업신뢰의 하위변인인 호의성에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 마지막으로 SNS활용특성의 하위변인인 정보성, 신뢰성, 유희성, 접근성 및 온라인구전이 기업신뢰의 하위변인인 정직성에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 둘째, SNS활용특성의 하위요인 중 정보성, 신뢰성, 상호작용성, 접근성 및 온라인구전이 구매의도에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다. 셋째, 기업신뢰의 하위변인인 전문성, 호의성 및 정직성이 구매의도에 정(+)의 방향으로 영향을 미쳤다.
#소셜네트워크서비스(SNS) 활용특성 #기업신뢰 #구매의도 #Social network service(SNS) utilization characteristics #Corporate trust #Purchase intention #Chinese SNS Users

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