메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강선아 신혜원 (경희대학교) 이수범 (경희대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제17권 제2호
발행연도
2016.6
수록면
209 - 227 (19page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
The competition business in food service industry engage in is so fierce that consumers hardly recognize any differentiation among multiple brands, which calls for corporate activities and operational strategy from various perspectives. The purpose of this study is to identify if and how much corporate social responsibility (CSR) activities influence corporate reliability and reputation as well as customer engagement and to present implications for catering service providers to establish differentiated strategies. For this, survey among consumers who are aware of corporate social responsibility activities of food service providers have been conducted with 272 valid samples in total used for analysis. The analysis has found that ethical and charitable responsibilities have a positive effect on corporate reliability and that ethical, philanthropic and economic responsibilities have a positive effect on corporate reputation. In addition, both corporate reliability and corporate reputation have turned out to have a positive effect on customer engagement. Based on these study findings, I have presented several implications that may help establishing effective marketing strategies for food service businesses using their CSR activities.
#Corporate Social Responsibility #Corporate Reliability #Corporate Reputation #Customer Engagement

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (52)

참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - 강영선 / 2015 / 공기업의 사회적 책임 활동이 소비자의 기업 평가에 미치는 영향 / 한국경영과학회지 40 (1) : 155 ~ 170 dbpia [학술지(정기간행물)] - 고상미 / 2014 / 호텔 기업의 내·외부적 CSR 활동이 종사원의 공정성 인식과조직 신뢰, 조직 충성도에 미치는 영향 / 호텔경영학연구 23 (4) : 95 ~ 112 dbpia [학술지(정기간행물)] - 곽동현 / 2014 / 외식기업의 사회적 책임(CSR)활동, 기업평판, 구매의도와의 관계: S브랜드 사례를 중심으로 / 외식경영연구 17 (4) : 33 ~ 52 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김광용 / 2014 / 기업의 사회적 책임(CSR)이 소비자인식과 행동의도에 미치는 영향 : 선도 특급 관광호텔을 중심으로 / 관광연구저널 28 (2) : 65 ~ 73 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김보룡 / 2011 / ISO 26000 시행과 사회적 책임활동(CSR)이 프로스포츠 팀과 기업이미지, 기업명성, 스포츠팬의 행동에 미치는 효과: 그린스포츠를 중심으로 / 한국체육과학회지 20 (1) : 601 ~ 612 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

기업 명성과 기업의 사회적 책임 활동의 동기와 적합성이 위기 시 기업 정당성 인식에 미치는 영향 : 삼성중공업 기름유출 사례를 중심으로
박수정 ,  차희원 한국언론정보학보 2009 .02
O2O 외식 배달앱 서비스의 혜택과 비용이 이용의도에 미치는 영향
김민정 ,  이수범 서비스경영학회지 2017 .12
기업위기 유형에 따른 기업의 대응전략이 소비자의 기업태도에 미치는 영향 : 기업규모의 조절효과를 중심으로
방광수 ,  박기경 ,  박종철 서비스경영학회지 2017 .06
대학의 서비스 실패가 학생 불만족과 불평행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 상황적 요인과 개인적 요인의 조절효과 중심으로
이치형 ,  권익현 ,  이진석 서비스경영학회지 2017 .06
외식기업의 서비스 실패와 불만족, 신뢰, 부정적 구전, 전환의도 간의 영향관계 연구
유종식 ,  이애주 ,  한희섭 호텔경영학연구 2016 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2017-324-000842137