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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
선종학 (전북대학교)
저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제19권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
225 - 234 (10page)

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오늘날 수많은 소비자들은 소셜미디어를 통해 수많은 브랜드 정보에 노출되어 있다. 이에 따라, 본 연구에서는 소셜미디어에서 교환되는 브랜드 정보의 신뢰성에 영향을 미치는 요인과 함께 브랜드 정보의 신뢰성이 브랜드 정보에 대한 태도와 브랜드 자체에 대한 태도에 미치는 효과를 실증분석하고자 한다. 본 연구에서는 HSM(Heuristic-Systematic Model) 이론을 토대로 구성된 연구가설과 연구모형을 검증하고자 설문지 조사기법으로 수집된 175부를 이용하였으며, 이를 PLS 기법으로 분석하였다. 브랜드 정보의 신뢰성에 영향을 미칠 수 있는 요인은 휴리스틱 경로와 관련된 요인으로서 소비자의 지각된 전문성, 친밀성, 동질성을 제시하였으며, 체계적 경로와 관련된 요인으로 소비자의 관여도와 정보 품질을 제시하였다. 또한 브랜드 정보에 대한 신뢰성이 브랜드 정보에 대한 태도변화와 브랜드 자체에 대한 소비자의 태도에 영향을 미치는지를 분석하였다. 실증분석 결과, 휴리스틱 경로와 관련된 소셜미디어의 전문성 요인, 그리고 체계적 경로와 관련된 관여도와 정보품질 요인이 정보의 신뢰성에 정(+)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 브랜드 정보에 대한 소비자의 지각된 신뢰성은 브랜드 정보에 대한 태도와 해당 브랜드에 대한 태도, 둘 모두에게 유의적 효과가 있다는 결과를 얻었다. 본 연구에서는 소비자들은 휴리스틱 경로와 체계적 경로 둘 모두를 활용하여 브랜드 정보의 신뢰성을 평가한다는 결과를 보여주고 있으나, 그 영향력의 크기는 체계적 경로와 관련된 요인이 더 큰 것으로 나타났다. 본 연구결과는 소셜미디어에서 교환되는 브랜드 정보신뢰성과 태도변화에 대한 이론적 이해와 함께 실무적 통찰을 확대할 수 있을 것으로 기대된다.
#소셜미디어 브랜드 정보 #신뢰성 #태도 #Brand Information on Social Media #Credibility #Attitudes

목차

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참고문헌 (17)

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김유진 / 2013 / 소셜 미디어를 활용한 브랜드 관리 사례연구 - 패션 브랜드 루이까또즈의 카카오톡 플러스친구를 중심으로 - / 브랜드디자인학연구 11(3):215~224 dbpia 선종학 / 2019 / 소셜 미디어-브랜드 팬 페이지 이용과 브랜드 자산의 관계 / 브랜드디자인학연구 17(3):65~74 dbpia Biocca / 2003 / Toward a more robust theory and measure of social presence / Presence: Teleoperators & virtual environments 12(5):466 google schola Cacioppo / 1983 / Effects of need for cognition on message evaluation, recall, and persuasion / Journal of Personality and Social Psychology 45(4) google schola Chaiken / 1980 / Heuristic versus systematic information processing and the use of source versus message cues in persuasion / Journal of Personality and Social Psychology 39(5) google schola

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