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학술저널
저자정보
천덕희 (순천향대학교) 임소영 (여주대학교) 이광옥 (백석대학교)
저널정보
융합관광콘텐츠학회 융합관광콘텐츠연구 융합관광콘텐츠연구 제7권 제2호
발행연도
2021.8
수록면
149 - 162 (14page)
DOI
http://dx.doi.org/10.22556/jctc.2021.7.2.149

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목적: 정보기술의 발달로 여행업에서는 정보기술이 융합된 다양한 시스템을 활용하여 업무를 수행하게 되었다. 따라서 여행업에서 멘토링이 이러한 시스템을 활용하여 업무를 능숙하게 처리할 수 있다는 자신감에 미치는 영향과 직무열의에 미치는 영향을 실증적으로 연구하고자 한다. 또한 멘토링과 직무열의의 관계에서 자기효능감의 매개역할에 대해 검증하고자 하였다. 방법: 실증연구를 위해 현재 멘토링을 실시하고 있는 여행사의 멘티 종사원들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 300 부의 설문지를 배포하여 268부를 수거하였으며, 불성실하게 응답한 24 부의 설문지를 제외하고 총 244 부의 설문지를 실증분석에 활용하였다. 결과: 연구결과 여행업 종사원의 경력개발과 심리사회적 지원 및 역할모델은 자기효능감과 직무열의에 유의한 영향을 미치고, 자기효능감은 직무열의에 유의한 영향을 미치는 것으로 연구되었다. 또한 멘토링과 직무열의의 관계에서 자기효능감이 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 결론: 여행업에서 멘토링을 활용하여 멘티의 자기효능감과 직무열의를 높여 직무에 임하는 태도를 긍정적으로 변화시킬 수 있는 것으로 연구되었다.
#멘토링 #자기효능감 #직무열의 #Mentoring #Self-efficacy #Job engagement

목차

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참고문헌 (36)

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김아름 / 2019 / 확장된 기술수용모델(ETAM)을 이용한 여행상품 구매의도에 관한 연구: 여행사 홈페이지 이용객을 중심으로 / 관광레저연구 31(8):195~214 dbpia 김영태 / 2020 / 창업교육과 멘토링이 창업의지에 미치는 영향 - 자기효능감과 회복탄력성의 매개효과를 중심으로 - / 벤처혁신연구 3(1):1~26 dbpia 박종철 / 2017 / 특급호텔 종사원의 자아탄력성, 창의적 자기효능감, 직무열의 및 긍정적 대처간의 구조적 관계 / 호텔리조트연구 16(2):27~51 dbpia 안명숙 / 2016 / 항공사 객실승무원이 지각한 심리사회적 멘토링이 심층행동과 조직시민행동에 미치는 영향 - K항공사 객실승무원을 중심으로 - / 호텔리조트연구 15(2):313~330 dbpia Gwang Ock Lee / 2021 / The Influence of Mentoring on Mentee's Role Ambiguity and Turnover Intention in Travel Industry Convergence Environment / The Convergence Tourism Contents Society 7(1):13~26 dbpia

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