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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
원나래 (중앙대학교) 이예훈 (한국외국어대학교)
저널정보
한국레저사이언스학회(구 한국여가웰니스학회) 한국레저사이언스학회지 한국레저사이언스학회지 제12권 제3호
발행연도
2021.11
수록면
39 - 50 (12page)
DOI
https://doi.org/10.37408/kjls.2021.12.3.39

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본 연구는 생활체육 스포츠 지도자들의 세 가지 감정노동전략(표면행위, 내면행위, 진실된 감정표현), 정서적 조직몰입, 조직시민행동, 업무노력 간의 관계를 규명하는 것을 목적으로 한다. 연구 목적을 위하여 스포츠지도사연수원에 참여한스포츠 지도자들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 191명의 자료를 수거하였다. 설문의 응답 자료는 빈도분석, 기술통계분석, 확인적 요인분석, 구조방정식모형 분석을 수행하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 스포츠지도자들의 감정노동은 어떤 전략을 사용하느냐에 따라 그 효과성이 다를 수 있다는 점을 확인하였다. 정서적 조직몰입은 표면행위와부적(-)인 관계를, 진실된 감정표현과 정(+)적인 관계를, 그리고 내면행위와는 관련성이 없는 것으로 나타났다. 둘째, 정서적 조직몰입은 조직시민행동 형성과 업무노력과 정(+)적인 관계를 형성하는 것으로 밝혀졌다. 스포츠 지도자들이경험하고 있는 다양한 업무책임과 이로 인한 업무 부담을 고려했을 때, 이들의 자발적인 역할 외 행동(조직시민행동)과업무 노력을 유도하는 감정노동전략 및 사회심리학적 변수를 확인했다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다
#sport instructors #training institute #extra-role behavior #organizational commitment #surface acting

목차

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참고문헌 (49)

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강재호 / 2008 / 고객과의 상호작용에 따른 감정노동의 강도와 감정노동 결과에 대한 차이 분석 : 심리적 안녕과의 관계를 중심으로 / 호텔경영학연구 17(1):157~174 dbpia 권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18(1):311~326 dbpia 김민주 / 2006 / 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국간의 비교연구- 호텔종업원의 감정노동과 직무스트레스와의 관계를 중심으로 - / 호텔경영학연구 15(1):35~57 google schola 김성은 / 2014 / 비서의 감정노동, 직무만족, 이직의도와 회복탄력성간의 관련성에 대한 연구 / 경영과 정보연구 33(5):261~283 dbpia 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32(3):95~128 dbpia

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