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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김명호 (호원대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제15권 제2호
발행연도
2017.6
수록면
63 - 73 (11page)

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본 연구는 스포츠 이벤트 안전요원의 감정노동이 조직헌신도 및 조직유효성에 미치는 영향을 규명하는데 목적이 있다. 본 연구를 위하여 제 28회 광주 하계유니버시아드 대회에 참여한 민간 안전요원 264명을 편의표본 추출하였다. 자료처리방법으로 SPSS 21.0 통계프로그램을 이용하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 다음과 같다. 첫째, 스포츠 이벤트 안전요원의 감정노동이 조직헌신도에 미치는 영향관계를 살펴보면, 감정노동의 빈도는 조직헌신도의 가치수용 및 충성심 요인에 부(-)적 영향을 미쳤으며, 주의정도와 내면행위는 조직헌신도의 가치수용, 헌신자발성 및 충성심 요인에 정(+)적 영향을 미쳤다. 둘째, 스포츠 이벤트 안전요원의 감정노동이 조직유효성에 미치는 영향관계를 살펴보면, 감정노동의 빈도는 조직유효성의 감정적 몰입, 유지적 몰입 및 조직만족 요인에 부(-)적 영향을 미쳤다. 또한 감정적부조화는 유지적 몰입 요인에 정(+)적 영향을 미쳤으며, 주의정도와 내면행위는 조직유효성의 모든 요인에 정(+)적 영향을 미쳤다. 본 연구결과를 토대로 볼 때, 안전요원의 감정노동이 가중되지 않도록 직무환경의 개선과 더불어 직무특성을 고려한 인사 및 조직관리 정책을 수립해야 할 것이다. 또한 민간 안전요원으로서의 서비스 관련된 품질교육과 예방적 심리지원 프로그램이 마련되어야 할 것이다.

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