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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김주호 (명지전문대학)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제68호
발행연도
2017.5
수록면
231 - 245 (15page)
DOI
10.51979/KSSLS.2017.05.68.231

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The purpose of this study is to investigate the basic data of relationship among emotional labor of youth sports instructor, service quality and job performance. For the purpose of this study, 244 sports instructors working in youth sports facilities in Seoul and Kyeonggi-do were recruited and research was performed. The data processing methods of this study were Frequency analysis, Exploratory factor analysis, Confirmatory factor analysis, Convergent validity, Discriminant validity, Reliability analysis, Correlation analysis, Structure equation modeling analysis using a sub-program of IBM SPSS Statistics 21 and IMB AMOS 21. Results of the analysis are as follows. First, emotional labor of youth sports instructor has a significantly positive effect on service quality. Second, emotional labor of youth sports instructor has a significantly positive effect on job performance. Third, service quality has a significantly positive effect on job performance. Finally, structural model of the service quality in the relationship between emotional labor and job performance is suitable.
#emotional labor #service quality #job performance #youth sports #instructor

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (73)

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