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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김명호 (호원대학교)
저널정보
한국스포츠학회 한국스포츠학회 한국스포츠학회 제16권 제3호
발행연도
2018.9
수록면
269 - 279 (11page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2018

상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식이 직무만족 및 고객지향성에미치는 영향
김명호 한국스포츠학회 2018.09 학술저널

2017

스포츠 이벤트 안전요원의 감정노동이 조직헌신도 및 조직유효성에 미치는 영향
김명호 한국스포츠학회 2017.06 학술저널

2016

국제 스포츠 이벤트 민간 안전요원의 직무전문성, 조직유효성 및 직무성과간의 관계
김명호 ,  이명찬 ,  최덕환 한국스포츠학회 2016.09 학술저널
스포츠 이벤트 안전업무 종사자의 직무전문성 인식이 조직헌신도, 조직유효성 및 직무성과에 미치는 영향
김명호 체육학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향을 분석하는데 목적이 있다. 이를 위해 2018년 4월 1일부터 6월 30일까지 종사자가 5인 이상인 상업스포츠센터를 대상으로 212명의종사자를 연구대상으로 편의추출하여 설문조사한 결과, 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 상업스포츠센터 종사자들의조직지원인식의 하위변인인 조직지원, 상사지원 및 동료지원은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상업스포츠센터 종사자들의 조직지원인식의 하위변인인 조직지원, 상사지원 및 동료지원은 고객지향성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 상업스포츠센터 종사자들이 인식하는 조직지원관련 변인들은 종사자들의 태도에 영향을 미치고, 이는 다시 고객서비스에 영향을 미칠 수 있다는 점을 확인하였다. 따라서 조직 내 구성원간의 관계를 좋게 만들고, 공정한 조직관리 시스템을 구축하며, 조직의 규모와 특성 그리고 종사자의 직무 등을 고려한직무교육과 조직관리를 통해 조직지원환경을 개선해야 할 것이다. 이를 위해 우선적으로 고객지향적인 사고를 공감할수 있도록 조직의 목표나 가치를 지향해나가는 노력이 선행되어야 할 것이다.
#상업스포츠센터 #조직지원 #직무만족 #고객지향성 #Commercial Sports Center #Organizational Support #Job Satisfaction #Customer Orientation

목차

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참고문헌 (36)

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권현주 / 2013 / 조직의 서비스지향성이 직무만족, 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향 : 종합리조트 H사 사례 중심으로 google schola 김계수 / 2009 / AMOS 16. 0 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola 김우철 / 2012 / 다문화 가정 초등학생들의 방과 후 스포츠 활동 참가가 공동체 의식 및 학교생활 적응에미치는 영향 / 대구보건대학 논문집 32:57~73 google schola 김지현 / 2014 / 조직지원 및 상사지원에 대한 인식이 비서의 직무태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 정서적 몰입의 매개효과를 중심으로 - / 비서·사무경영연구 23(1):95~120 dbpia 김태완 / 2014 / 골프장 종사자의 조직공정성, 조직신뢰, 조직냉소주의 및 조직몰입과의 관계 google schola

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