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자료유형
학술저널
저자정보
최정원 (전북대학교) 나정호 (전북대학교 일반대학원 기록관리학과) 오효정 (전북대학교)
저널정보
한국기록관리학회 한국기록관리학회지 한국기록관리학회지 제21권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
79 - 97 (19page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14404/JKSARM.2021.21.3.079

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정보공개제도는 투명한 정부라는 민주적 대의와 국민의 알 권리 향상이라는 시대적 요구에 따라 국민들의 관심이 나날이 높아지고 있다. 한편 사회가 발전함에 따라 국민의 삶의 질 향상에 있어 문화예술의 중요성 역시 점차 높아지고 있다. 이러한 배경 하에 많은 문화예술 기관에서는 시의적절하고 유용한 정보와 관심도 높은 프로그램을 제공함으로써 국민의 문화예술 활동 참여 확대에 기여하는 방안을 모색하고 있다. 이에 본 연구는 공공기관에 대한 이용자 정보요구를 파악하여 지능적으로 정보공개 서비스에 반영하는 맞춤형 정보서비스를 제안하고자 한다. 이를 위해 3개의 국내 문화예술 공공기관을 대표 사례로 선정, 1년여의 기간 동안 실제 이용자들이 접수한 정보공개청구 목록과 검색어를 수집 및 교차 분석함으로써 이용자 관심도와 정보요구 양상을 파악한다. 나아가 정보공개 업무의 자동화 및 지능화를 위한 필요사항을 정리하고 이용자 요구 중심 정보서비스를 위한 구체적인 개선방안을 제언하였다.
#정보공개 #검색어 #이용자 요구 분석 #정보서비스 #지능화 #Disclosure of information #query #user needs analysis #information service #intelligence

목차

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김승태 / 2009 / 전자적 정보공개제도의 운영실태 평가: 정보공개시스템의 평가를 중심으로 / 한국지역정보화학회지 12(3):51~82 dbpia 김용근 / 2008 / 공공도서관 웹사이트에 나타난 이용자들의 정보요구 분석 / 한국도서관·정보학회지 39(2):355~373 dbpia 박소연 / 2005 / 국내 웹 이용자의 검색 행태 추이 분석 / 한국문헌정보학회지 39(2):147~160 dbpia 백지연 / 2019 / 국가기록원 질의로그 빅데이터 기반 이용자 정보요구 유형 분석 / 정보관리학회지 36(4):183~205 Crossref 오효정 / 2016 / 소셜 빅데이터 기반 사회적 이슈 리스크 유형 분류 / 한국콘텐츠학회 논문지 16(8):1~9 dbpia

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