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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박한호 (극동대학교) 이명우 (노스타코타주립대학교 형사사법학과)
저널정보
한국경찰연구학회 한국경찰연구 한국경찰연구 제20권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
99 - 118 (20page)

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기존의 성과측정 방식은 범죄통제 중심의 성과측정이었다. 범죄를 보다 잘 통제할 수 있는지에 초점이 맞춰졌기 때문이다. 그러나 지역사회 경찰활동을 넘어 민주적 경찰활동이 대두된 현대경찰의 성과는 범죄통제 중심의 성과측정만으로는 한계가 존재한다. 범죄통제라는 성과와 더불어 범죄관리와 이를 위한 치안 서비스 제공과정에 대한 시민의 요구 및 만족까지 반영되어야 하기 때문이다. 따라서 경찰활동에 대한 대응 태도, 법 집행 등 정당성과 같은 주관적 인식이 측정되어야 할 필요성이 있다. 이에 본 연구에서는 치안 고객 만족도 설문결과를 활용하여 시민들의 경찰에 대한 인식 지표를 활용하여 경찰의 성과를 측정하였다. 본 연구에서의 분석방법은 경찰의 성과측정을 위해 자료 포락분석(DEA)을 활용하였다. 더불어, 2019년 전북지방경찰청 산하 15개 경찰서를 DMU로 설정하고 이를 대상으로 정보를 수집하였다. 투입변수로는 기본경비, 1인당 담당 인구수를 선정하였고 산출변수로는 치안 고객 만족도를 선정하였다. 연구 결과, 기술효율성평가(TES)에 대한 결과분석을 살펴보면, 가장 효율성이 상대적으로 적은 경찰관서는 군산과 익산 경찰서로 나타났으며, 가장 효율성이 높은 경찰관서는 장수와 무주로 나타났다. 또한 순수 기술효율성(PTES)에 대한 분석결과 가장 상대적으로 효율성이 적은 경찰관서는 익산으로 나타났다. 마지막으로 규모효율성(Scale Efficiency Score: SES)점수를 살펴보면, 장수와 무주가 가장 효율성이 좋았고 상대적으로 군산이 가장 효율성이 떨어지는 것으로 나타났다.
#경찰성과측정 #자료포락분석 #민주적 경찰활동 #치안서비스 성과 #치안고객만족도. #Police Performance Measurement #Data Envelopment Analysis(DEA) #Democratic Policing #Security Service Performance #Security Customer Satisfaction.

목차

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참고문헌 (28)

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김미호 / 2012 / DEA를 이용한 경찰서비스의 효율성 평가 / 한국경찰연구 11(3):3~28 dbpia 박한호 / 2020 / 경찰의 성과평가 지표 논의 / 한국융합과학회지 9(2):168~178 dbpia 박한호 / 2020 / 현대 경찰활동 지향성과 성과 평가에 관한 연구 / 한국민간경비학회보 19(3):45~66 dbpia 이승철 / 2012 / 지역경찰활동의 효율성과 맘퀴스트 생산성 분석 / 한국공안행정학회보 21(3):205~235 dbpia 조준택 / 2007 / 경찰조직의 상대적 효율성 측정에 관한 연구 : DEA 모형을 이용한 실증분석 google schola

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