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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백유성 (동양대학교)
저널정보
한국인적자원관리학회 인적자원관리연구 인적자원관리연구 제28권 제3호
발행연도
2021.9
수록면
137 - 152 (16page)

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본 연구는 조직구성원 개인이 지닌 특성인 그릿이 조직신뢰와 직무소진에 미치는 영향을 검증한 것이다. 검증에 필요한 기초자료는 서울특별시 소재 특급호텔에서 일하는 조직구성원 234명으로부터 수집되었다. 본 연구에서 밝혀진 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 그릿의 하위 구성개념인 흥미유지는 조직신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 그릿의 하위구성 개념인 노력지속은 조직신뢰에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 셋째, 그릿의 구성개념인 흥미유지와 노력지속은 모두 직무소진에는 직접 영향을 미치지 않는 것으로 드러났다. 넷째, 조직신뢰는 직무소진에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 직무소진은 직무의욕이 상실되고 냉담하며 스트레스가 높아진 상태이다. 그러므로 조직신뢰가 높은 조직구성원들은 직무소진이 낮다는 사실은 논리적으로도 합당한 결과라고 판단된다. 이상에서 밝혀진 분석 결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 얻을 수 있다. 첫째, 그릿의 구성개념 중 노력지속이 흥미유지보다 조직행동 변수들과 관련성이 높다는 사실이다. 둘째, 그릿의 본질은 열정과 끈기이며 노력지속은 조직 측면에서 헌신, 낙관, 회복탄력성 등과 같은 긍정적 심리자본으로 기능할 수 있다고 추론할 수 있다. 다만 조직 속의 개인이 조직과 동일한 방향의 목표를 추구할 때 그릿의 노력지속이 조직성과 변수에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 의미이다. 본 연구는 단일 조직의 구성원들을 표집하여 분석한 것으로 연구 결과를 일반화하기에는 어려움이 있다. 또한 본 연구에서는 조직신뢰의 동태적 성격을 고려하지 않고 횡단적으로 조직신뢰를 측정하였다는 한계를 지니고 있다.
#그릿 #흥미유지 #노력지속 #조직신뢰 #직무소진 #grit #consistency of interest #perseverance of effort #organizational trust #job burnout

목차

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참고문헌 (33)

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김석남 / 2018 / 그릿과 인지, 동기, 적응관련 변인들 간의 관계에 관한 메타분석 google schola 김성철 / 2018 / 일터 내 그릿의 효과성: 끈기와 열정의 영향성을 중심으로 google schola 김세리 / 2010 / 외식산업 종사원의 감정노동, 소진, 고객지향성의 관계 / 관광연구저널 24(1):119~136 dbpia 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32(3):95~128 google schola 김종훈 / 2018 / 이슈리더십이 조직구성원의 혁신행동에 미치는 영향 : 그릿(grit)의 매개효과와 양면성의 조절효과 / 대한경영학회지 31(11):2013~2042 dbpia

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