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자료유형
학술저널
저자정보
제예진 (서경대학교 미용예술대학원 미용예술학과 석사) 이인희 (서경대학교 미용예술대학 뷰티테라피 & 메이크업학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제28권 제5호
발행연도
2022.10
수록면
980 - 990 (11page)
DOI
https://doi.org/10.52660/JKSC.2022.28.5.980

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This study attempted to investigate the effects of quality of work life (QWL), self-efficacy and customer orientation against medical cosmetology service providers. For this, a questionnaire survey was performed against aestheticians, medical coordinators and nurse assistants from dermatology and cosmetic clinics (at least 10 medical staff) across the country from January 17 to 28, 2022. A total of 381 copies were used for final analysis, and the results found the followings: First, regarding the effects of QWL on self-efficacy, ‘personal aspect’ revealed the largest influence on ‘self-regulatory efficacy’, followed by ‘confidence’. Second, concerning the influence of QWL on customer orientation, ‘personal aspect’ showed the biggest effect on ‘analysis of customer needs’, followed by ‘satisfaction with customer needs’. It is anticipated that the study results would be available as basic data which are needed to achieve an organizational goal through effective support on human resources and revenue maximization by analyzing awareness of the QWL and designing a basic personnel management system. In order for employees to fulfill their duties, emotional stability, strong will and problem-solving ability are essential. Therefore, it is expected that efficient job placement based on personal characteristics and attitude would have a positive influence on work efficiency.
#Customer orientation #Medical cosmetology service providers #QWL #Self-efficacy

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