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권미지 (호서대학교) 우민선 (호서대학교) 김향경 (호서대학교) 김민주 (부경대학교) 손유경 (부경대학교) 박동건 (부경대학교) 김용민 (호서대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2023 학술대회 발표 논문집
발행연도
2023.2
수록면
1,164 - 1,169 (6page)

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인공지능 기술의 발전과 함께 자율주행 차량 내 대화형 음성 에이전트(Conversational voice agent, CVA) 시스템이 적극적으로 도입되고 있다. CVA는 음성 사용자 인터페이스(Voice user interface, VUI)를 기반으로 사용자의 명령을 이해하고 정보를 전달하는 기능을 수행하며 최근에는 의인화 기법을 적용하여 사용자와 공감하고 친구처럼 대화할 수 있는 역할로도 그 기능이 확대되고 있다. 의인화 기법의 적용은 그 차원 및 수준에 따라 사용자 경험에 미치는 영향이 다를 수 있다. 특히, 자율주행 상황은 다양한 주행 맥락을 포함하고 있으므로 이에 대한 CVA 의 의인화 적용 연구가 지속적으로 필요하다. 본 연구는 인간 본성(Human nature, HN) 및 음성 특성을 고려하여 CVA 의 의인화 수준을 조작하여 신뢰감과 지각된 의인화에 미치는 영향을 조사하였다. 그 결과 의인화 수준이 신뢰감과 지각된 의인화에 유의한 영향을 미쳤고, 지각된 의인화에서는 HN 특성과 음성 특성 간의 교호작용이 확인되었다. 본 연구는 자율주행 중 급정거 상황에 대해 두 차원의 의인화 수준에 따른 영향을 파악하였다는 점에서 의의를 가진다.
#자율주행 차량 #대화형 음성 에이전트 #의인화 #사용자 경험

목차

요약문
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 결과
5. 논의
참고문헌

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