피트니스센터 지도자의 비언어적 커뮤니케이션과 고객신뢰, 긍정적 감정반응 및 장기지향성의 구조적 관계

이동준; 황지현

doi:10.35159/kjss.2022.12.31.6.129

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이동준 (단국대학교) 황지현 (단국대학교)

저널정보: 한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제31권 제6호 (인문사회과학 편)

발행연도: 2022.12

수록면: 129 - 142 (14page)

DOI: 10.35159/kjss.2022.12.31.6.129

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This study has a main purpose that closely examines the structural relationship among nonverbal communication, customer trust, positive emotional response and long-term orientation of fitness centers coach"s. In order to achieve it, the sample from customer of fitness centers were accumulated by using convenience sampling that chose fitness centers in Seoul. The samples were 300 people and we excluded unsuitable sheet like that were decided as untrustful one and an omission and unclear. So the final samples were 276 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 24.0 and amos 24.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The statistical analysis used in the research for a data analysis includes frequency analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures:
First, The nonverbal communication influences the customer trust.
Second, The nonverbal communication influences the positive emotional response.
Third, The customer trust influences the long-term orientation.
Fourth, The positive emotional response influences the long-term orientation.

#nonverbal communication #customer trust #positive emotional response #long-term orientation

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