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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박지선 (성균관대학교) 허단비 (성균과대학교) 김태희 (성균관대학교)
저널정보
한국여성체육학회 한국여성체육학회지 한국여성체육학회지 제36권 제3호
발행연도
2022.9
수록면
21 - 34 (14page)
DOI
10.16915/jkapesgw.2022.9.36.3.21

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본 연구는 골프레슨 고객의 지속 유지의 핵심이 되는 관계의 질 관리를 위해 지도자의 커뮤니케이션 스타일이 라포 형성 및 관계의 질에 어떠한 영향을 미치는지 분석하고자 하였다. 이를 위해 서울, 경기지역 골프레슨 경험이 있는 고객을 대상으로 편의표본추출법을 통해 온라인 설문 조사를 실시하여 총 265명의 유효표본을 확보하였다. 자료처리를 위해 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 프로그램을 이용하였으며 수집된 자료를 바탕으로 빈도분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 그리고 구조방정식 모형 분석을 실시하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 분석결과, 골프지도자의 커뮤니케이션 스타일의 하위요인 중 협력형, 전문형 커뮤니케이션 스타일은 라포에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 통제형 커뮤니케이션스타일은 라포에 부(-)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 라포는 관계의 질 하위요인인 관계신뢰와 관계만족 모두에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구 결과를 통해 레슨 상황에서 고객과 라포를 형성할 수 있는 골프 지도자가 고객에게 적용해야 하는 적절한 커뮤니케이션 스타일의 중요성을 강조하였으며, 이에 관한 학술적, 실무적 시사점을 논의하였다.
#커뮤니케이션 스타일 #라포 #관계의 질 #Communication style #Rapport #Quality of relationship

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (0)

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