지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.10
- 수록면
- 25 - 43 (19page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2022.10.22.5.25
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
In this study, the effects of various variables related to kiosk quality on service value, service satisfaction, and intention to use were investigated. We also want to study how it relates to the variables associated with the kiosk. A total of 375 respondents were included, excluding incorrect respondents. From the 20s, age and income level were classified, and conclusions were drawn on a Likert 5-point scale using a Google questionnaire.
As a result, it was found that interesting and rapidity among variables related to kiosk quality did not significantly affect service value. Second, among the variables related to kiosk quality, it was found that interesting, economic, and convenience did not significantly affect service satisfaction. Third, service value was adopted as it was found to have a significant effect on service satisfaction at the 1% significance level. In addition, the relationship between service value and reuse intention was analyzed. The results were also found to have a significant effect. Finally, as a result of studying the relationship between service satisfaction and use reuse intention, it was analyzed and adopted as having a significant effect.
As a result, it was found that interesting and rapidity among variables related to kiosk quality did not significantly affect service value. Second, among the variables related to kiosk quality, it was found that interesting, economic, and convenience did not significantly affect service satisfaction. Third, service value was adopted as it was found to have a significant effect on service satisfaction at the 1% significance level. In addition, the relationship between service value and reuse intention was analyzed. The results were also found to have a significant effect. Finally, as a result of studying the relationship between service satisfaction and use reuse intention, it was analyzed and adopted as having a significant effect.
목차
Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background and Hypothesis
Ⅲ. Research method
Ⅳ. empirical analysis
V. Conclusion
References
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
공항 서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향: 경제적 소비가치를 중심으로
관광레저연구
2022 .03
-
KOTRA 무역사절단 지원서비스 재이용의도 결정요인에 관한 연구 : 남아프리카공화국 방문 기업을 중심으로
서비스경영학회지
2021 .12
-
외식기업의 키오스크(Kiosk)에 대한 소비자의 지각된 위험과 혜택이 이용태도, 만족 및 재이용의도에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2022 .01
-
Effect of Technology Acceptance Model on Satisfaction and Reuse of Consumers Using Kiosks in Restaurant
Culinary Science & Hospitality Research
2021 .09
-
비대면 진료 서비스의 품질이 사용자 만족도 및 서비스 재사용의도에 미치는 영향에 관한 연구
인터넷전자상거래연구
2023 .12
-
숙박 O2O서비스 품질이 서비스만족 및 지속사용의도에 미치는 영향: 서비스만족의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
-
외식업체의 비대면 서비스 품질이 만족과 구매의도에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2020 .06
-
SRT 서비스품질이 고객 반응과 재이용의도에 미치는 영향
관광경영연구
2021 .01
-
Investigating Website Quality in e-Delivery Service in Mongolia to Validate Delone and McLean’s Approach
인터넷전자상거래연구
2022 .04
-
외식 모바일 커머스의 서비스 편의성이 지각된 서비스 가치, 고객만족, 그리고 재이용 의도에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2015 .12
-
성별에 따른 모바일 간편결제 서비스 만족도와 재사용의도에 영향을 미치는 서비스속성 연구 : 중국 사용자 중심으로
인터넷전자상거래연구
2018 .12
-
한방병원의 서비스 품질요인이 고객 만족도와 재이용의도에 미치는 영향
한국병원경영학회지
2017 .01
-
셀프서비스 기술의 품질차원과 고객만족의 관계
유통경영학회지
2019 .10
-
은행의 점포특성 및 서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구
주거환경
2015 .03
-
레스토랑 고객의 SNS 정보 특성과 가치, 만족 및 재이용의도와의 영향관계 연구
Culinary Science & Hospitality Research
2022 .04
-
항공사 서비스 품질 요인이 재이용의도와 고객의 감정반응에 미치는 영향
서비스경영학회지
2022 .06
-
중국 산동성 소비자의 한국상품 해외직구 시 국제배송 서비스품질이 고객만족도 및 재이용의도에 미치는 영향
전자무역연구
2019 .01
-
A Study of Service Quality and Customer Satisfaction of Upscale Hotels in Ulaanbaatar, Mongolia
관광레저연구
2018 .02
-
기술기반 셀프서비스와 인적 서비스가 서비스 품질에 미치는 영향 비교
무역연구
2020 .01
이 논문의 저자 정보
이 논문과 함께 이용한 논문
최근 본 자료
댓글(0)
0