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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.6
- 수록면
- 257 - 277 (21page)
- DOI
- 10.15706/jksms.2022.23.2.011
이용수
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The purpose of this study is to categorize service quality of Korean airlines and to examine the relationship between intention to reuse and customers’ reaction. It was from Sep., 2020 until Oct., 2020. Total 245 cases were used for ANOVA. The results was that improve the service quality of airlines and lots of methods for satisfaction of customer, raising highly positive emotional responses from passengers and intention to reuse. It also expects the airline"s best management performance.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
IV. 실증분석 결과
V. 결론
참고문헌
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