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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유양호 (동신대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제34권 제7호(통권 제179호)
발행연도
2022.7
수록면
169 - 186 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2022.7.34.7.169

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The purpose of this study is to consider and verify familiarity as variables to be deduced to play an important moderating role in a relationship with the effect between untact service characteristics and acceptance intention in the situation where the untact service of hotel is introduced in earnest. For samples of collecting the survey data, this study was to set only for customers who used 5 four-star hotels or higher located in Seoul and 5 four-star hotels or higher located in Gwangju, Chunnam and Chunbuk areas that operated the untact service. From April 16 to May 7, 2022, 255 copies of the questionnaires distributed were utilized for analysis data. From the result of this research above, it may be summed up as follows. First, this study has found out that the untact service characteristics had positive effect on the acceptance intention. Second, this study has shown that the acceptance intention had positive effect on the relationship continuity intention. Third, the familiarity had significant moderating effects on the relationship between untact service characteristics of hotel and acceptance intention.
#언택트 서비스 특성(Untact Service Characteristics) #수용의도(Acceptance Intention) #친숙도(Familiarity) #관계지속의도(Relationship Continuity Intention)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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