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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2022.6
- 수록면
- 207 - 225 (19page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2022.06.22.3.207
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The purpose of this study is to examine the possibility of an online operation model of a company according to COVID-19, pay attention to the development and operation of an online brand community, and analyze each strength through surveys on the types of online brand communities of three companies. Finally, we attempt to provide meaningful implications for companies seeking to develop an online brand community during the epidemic. Information was collected and analyzed for famous online brand communities at home and abroad, and exploratory factor analysis was conducted to verify tartanity and efficiency. Second, it is the result of tartanism and exploratory factors. Finally, the validity of this method was verified through a validation investigation, and the hypothesis was empirically verified after comparing the relevant values with the extracted data. Consumer satisfaction determinants of brand service quality by online brand (consumer-centered, corporate-operated, and third-party company-opened) have a positive effect. Six items of formability, reliability, responsiveness, interaction, information provision type, and stability are analyzed and assumed to be the determinants that have the greatest influence. This paper analyzed the determinants that influence the large model among the determinants of brand service quality by online brand community type. It provides useful references and data for the operation of a company’s online brand community.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 모형 및 가설
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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