지상전술C4I체계의 품질이 사용자 만족과 개인성과에 미치는 영향

이태복

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이태복 (국방대학교)

저널정보: 한국국방경영분석학회 한국국방경영분석학회지 한국국방경영분석학회지 제47권 제2호

발행연도: 2021.12

수록면: 50 - 65 (16page)

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본 연구의 목적은 지상전술C4I체계의 품질이 사용자 만족 및 개인성과에 미치는 영향을 확인하고, 이 관계에 대한 IT 리더십의 조절효과를 분석하는 것이다. 이를 위해 지상전술C4I체계를 사용하는 보병사단 참모부 및 예하부대 간부를 대상으로 설문조사를 실시하여 분석한 결과 지상전술C4I체계의 시스템·정보·서비스 품질은 사용자 만족과 유의한 정(+)의 관계가 있고, 사용자 만족은 개인성과에 긍정적인 영향을 미친다는 점이 확인되었다. 또한 IT 리더십은 시스템·정보·서비스품질과 사용자 만족 간에는 조절효과가 없으나, 사용자 만족과 개인성과 간에는 정(+)의 조절효과가 있는 것으로 분석되었다. 이는 IT 리더십이 지상전술C4I체계 사용을 통한 개인성과 향상에 기여할 수 있기 때문에 군 차원에서 IT 리더십을 강화 및 관리하기 위한 노력이 필요하다는 점을 시사한다.

#System Quality #Information Quality #Service Quality #User Satisfaction #Individual Performance #IT Leadership

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Bhattacherjee, A. / 2001 / Understanding Information Systems Continuance: An ExpectationConfirmation Mode / MIS Quarterly 25(3):351~370

Delone, W. H. / 1992 / Information Systems Success : The Quest for the Dependent Variable / Information Systems Research 3(1):60~95

Delone, W. H. / 2003 / The Delone and Mclean Model of Information Systems Success : A Ten-Year Update / Journal of Management Information Systems 19(4):9~30

손경하 / 2011 / 지상전술 C4I체계 사용의도에 미치는 영향 요인에 관한 연구 / 한국방위산업학회지 18(1):18~41

김종만 / 2009 / C4I 시스템 사용의 영향 요인에 관한 연구: 구조모형의 매개변수의 관점에서 / Asia Pacific Journal of Information Systems 19(2):73~94

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