메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김경원 우민아 (경희대학교) 유재호 임수이 (경희대학교) 이계희 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제31권 제2호(통권 제138호)
발행연도
2022.2
수록면
169 - 186 (18page)
DOI
10.24992/KJHT.2022.2.31.02.169

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
항공산업은 지속적으로 발전하고 있으며, 과거와 달리 객실 승무원의 업무 범위도 다양해지고 있다. 항공사가 높은 성과를 통해 기업 목표를 달성하기 위해서는 고객 접점에서 근무하는 객실 승무원의 역량 강화가 필수 요건이라 할 수 있다. 하지만 항공사 영어교육과 관련된 연구는 부족한 실정이다. 따라서 본 연구는 현장 친화적인 특수목적영어(ESP) 교육의 필요성을 제시하고 그에 맞는 교육과정을 개발, 운영할 수 있는 틀을 제공하고자 한다. 본 연구에서는 ESP 교육프로그램이 제반 환경을 충실히 반영할 때, 승무원의 업무에 필요한 능력 향상뿐 아니라 개인 경쟁력으로서의 영어 능력을 발전시켜 자기효능감에 영향을 미치는지와 승무원 개인의 자기효능감이 궁극적으로 조직에 대한 조직헌신 및 고객지향성에 미치는 영향 관계를 알아보았다. 국내⋅외 항공사의 현직 객실 승무원을 대상으로 구글을 통한 온라인 설문조사를 실시하여 총 432장의 설문지를 수집하였다. 구조 방정식 모델의 결과를 통해 ESP 커리큘럼이 교육서비스가치와 자기효능감에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 이는 결국 조직헌신과 고객지향에 긍정적 영향을 미쳤음을 확인하였다. 본 연구의 결과는 ESP 커리큘럼이 확장 또는 개발되어야 함을 항공사 경영진 및 항공사 교육 담당자에게 이론적 의미와 실질적인 의미를 제공하는 데 의의가 있다. 이번 연구 결과가 급속하게 변화하는 항공산업에서 현장의 목소리를 반영한 현실성 있는 특수목적영어(ESP) 교육프로그램을 개발하고, 승무원의 자기효능감, 교육서비스가치, 조직헌신을 높여 고객지향성을 향상하는데 의미 있는 연구가 되기를 기대한다.
#ESP programs #Self-efficacy #Education service value #Organizational commitment #Customer orientation #특수목적영어(ESP) #자기효능감 #교육서비스가치 #조직헌신 #고객지향성

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

고등학교 ‘한국사’ 교과서 사료 활용 방식의 특징과 문제점
金成子 역사교육 2015 .12
[서비스] 코로나19 이후, 항공서비스학 전공 학생들의 교육 방향성 고찰
박윤미 항공우주의학 학술대회 2021 .11
글로벌 기업 영어 콘텐츠를 활용한 대학 영어 교육 사례연구
김나희 영어학 2023 .01
글로벌 영어능력 향상을 위한 학습자 중심 수업 사례 연구
김민정 ,  윤택남 언어학 연구 2023 .01
외국어교육(영어교육)프랜차이즈의 지식이전과 프랜차이즈성과에 관한 연구: 신뢰, 몰입 매개효과와 역지식이전의 조절효과
이승은 ,  금경원 ,  김경환 경영교육연구 2022 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0