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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
Lee, Jungki (Korea University) Park, Seongryul (Korea University)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제34권 제6호(통권 제158호)
발행연도
2021.12
수록면
1,455 - 1,475 (21page)
DOI
10.22558/jieb.2021.12.34.6.1455

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대학은 재학생들이 졸업 이후 성공적으로 사회에 안착할 수 있도록 폭넓은 경력개발지원 서비스를 제공하고 있다. 그러나 대학에서 제공하는 서비스를 이용한 재학생들의 만족 여하에 따르는 후속 태도 및 행동의 결과에 대한 이해는 다소 요연한 실정이다. 본 연구는 재학생들이 대학의 경력개발지원 서비스가 만족스럽게 느껴지게 되면 이에 따른 모교에 대한 소속감 및 모교 충성의도의 형성에 유의한 영향을 미치는지를 조사해보고자 실시하였다. 본 연구는 서비스 마케팅, 소비자 행동, 그리고 교육 심리학의 이론과 연구 결과를 바탕으로 연구모형과 일련의 가설을 설정하였다. 구체적으로, 학생들이 경험한 대학 경력개발지원 서비스에 대한 만족도와 모교의 충성의도 간 관계에서 그들이 대학에 대해 가지는 감정인 소속감의 매개효과 개연성에 대해 주목하고, 해당 변인의 영향력을 검증하였다. 실증을 위해 국내의 한 사립 대학교 경영학과 재학생들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구의 결과는 학술적으로 학생들의 모교 충성도 형성 과정에 대한 독특한 통찰력을 제공하는 것으로 밝혀졌다. 또한 대학의 실무자에게는 모교에 대한 학생들의 충성도를 확립하기 위한 대학의 관계 마케팅 투자의 지침을 제공할 수 있을 것으로 판단된다.
#Student Loyalty #Relationship Marketing #Career Guidance Service #Career Optimism #Sense of Belonging #모교충성의도 #관계마케팅 #대학 경력개발지원 서비스 #진로 낙관성 #소속감

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Background
Ⅲ. Research Model and Hypotheses
Ⅳ. Methodology
Ⅴ. Analyses
Ⅵ. Discussion
Ⅶ. Conclusion
References
요약

참고문헌 (61)

참고문헌 신청
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