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한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육연구 제32권 제1호
발행연도
2017.2
수록면
1 - 24 (24page)

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[연구목적] 본 연구는 대학생이 인식하는 대학교육 서비스 품질이 대학 만족여부에 미치는 영향을 분석하는 것으로, 대학교육 서비스 요인 중 교육목표, 인재상, 교육시설, 편의시설, 행정업무, 전산정보, 대학생활, 대학내비교과, 졸업인증제, 동아리, 인간관계를 중심으로 대학생의 대학 만족여부를 결정하는 요인을 분석하고자 하였다. [연구방법] 본 연구목적을 위해 경기도 S시에 위치한 4년제 대학에 재학 중인 1학년생 770명의 자료를 수집하였다. 자료 분석방법은 대학교육 서비스 요인을 독립변수로 하는 모형에 대한 통계적 유의성 및 집단 분류의 정확도, 대학 만족여부에 대한 개별 독립변수들의 통계적 유의성을 알아보기 위해 로지스틱 회귀분석을 실시하였다. [연구결과] 대학교육 서비스의 하위요인 중 대학 만족여부에 유의한 영향을 미치는 대학교육 서비스 요인은 대학생활, 동아리, 인간관계 순으로 나타났다. [연구의 시사점] 대학만족과 관련된 가장 중요한 이해 관계자 집단인 대학생 입장에서 실증적 접근을 하였다는 점에서 의의가 있고, 대학의 이해 관계자 집단이 대학교육 서비스 품질을 평가하는데 중요한 구성요인들을 규명해 줄 수 있다는 점에서 유용한 시사점을 제공해 줄 것으로 기대된다. 또한 도출된 대학교육 서비스 하위요인에 대한 서비스 제공시 학생 중심의 대학운영 방안을 결정하는데 시사점을 제공하고 있다.
#대학만족 #Contentment of university #University education services #대학교육 서비스

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