온라인 커뮤니티 교환구조, 결속력, 교환혜택에 관한 연구

한은영; 김경규; 이애리

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자료유형: 학술저널

저자정보: 한은영 (정보통신정책연구원) 김경규 (한국뉴욕주립대학교) 이애리 (상명대학교)

저널정보: 한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제21권 제12호

발행연도: 2021.12

수록면: 448 - 462 (15page)

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온라인 커뮤니티에서 교환구조가 커뮤니티 결속력에 미치는 영향에 관한 연구는 매우 드물다. 더욱이 이 연구들은 서로 상충된 연구결과를 보고하고 있다. 본 연구는 이러한 연구결과를 재조명하기 위해 사회적 교환이론에 근거하여 커뮤니티 내 교환구조를 직접적 및 일반적 교환구조로 분류하고, 일반적 교환구조의 결정요인으로 지식의 분산도를 포함하였다. 그리고 상충된 연구결과를 설명하기 위해 교환혜택을 조절변수로 도입하였다.
본 연구는 네이버에서 활동하는 380개의 온라인 커뮤니티에서 데이터를 수집하여 분석하였다. 그 결과 지식의 분산도는 일반적 교환구조를 촉진하는 것으로 나타났다. 그리고 직접적, 일반적 교환구조 모두 커뮤니티 결속력에 긍정적 영향을 미치나, 이 관계는 교환혜택의 수준에 따라 조절되는 것으로 나타났다. 즉, 교환혜택이 높은 그룹에서는 일반적 교환구조가 직접적 교환구조보다 커뮤니티 결속력에 미치는 영향이 더 큰 반면, 교환혜택이 낮은 그룹에서는 두 교환구조의 영향력 사이에 통계적으로 유의미한 차이가 없는 것으로 나타났다.

#온라인 커뮤니티 #사회적 교환이론 #교환구조 #지식의 분산도 #교환혜택 #커뮤니티 결속력 #Online Community #Reciprocity Structure #Distributed Knowledge #Exchange Benefits #Community Solidarity

참고문헌 (37)

참고문헌 신청

J. Koh / 2007 / Encouraging Participation in Virtual Communities / Communications of the ACM 50(2):68~73

R. Willer / 2012 / Structure, Identity, and Solidarity : A Comparative Field Study of Generalized and Direct Exchange / Administrative Science Quarterly 57(1):119~155

R. Daft / 1984 / Research in Organizational Behavior Vol.6 :191~233

H. Lee / 2014 / Impact of Anonymity on Information Sharing through Internal Psychological Processes: A Case of South Korean Online Communities / J. of Global Information Management 22(3):57~77

R. Emerson / 1976 / Social Exchange Theory / Annual Review of Sociology 2:335~362

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