일자리 불확실성 증가, 소득수준 향상과 고성장 추세 완화 등으로 인해 일자리 문제는 양(量) 적인 관심에서 고용의 안정성, 근로환경, 안전문제 등 질적인 관심으로 확대되고 있다. 기업의사회적 책임 측면에 있어서도 고용의 질은 주요 이슈가 되고 있다. 본 논문은 신용보증기금을 이용한 중소기업을 대상으로 기업차원에서의 고용의 질 특성을살펴보고 기업성과와의 관계에 대해 고찰해 보았다. 먼저, 고용의 질 하위영역 중 ‘적절한보상’과 고용의 양(量)적 속성을 갖는 ‘고용안정’ 간에 부(-)의 상관성을 보여, 기존 연구와동일하게 고용의 양적 확대가 반드시 질적 개선을 수반하는 것은 아님이 재확인되었다. 업종에따라서는 제조, 도소매업이 건설업, 서비스/기타업종보다 고용의 질이 높게 나타났으며, 지역, 기업규모, 업력 및 신용등급에 따라서도 상이한 결과를 보였다. 다음으로 기업성과에 대한 고용의 질의 영향을 살펴보았다. 의사결정나무 기법을 통해 분석한결과, 고용의 질이 높을수록 수익성 및 성장성이 높은 정(+)의 관계를 보였다. ROE는 고용창출, 적절한 보상, 사회보장/능력개발 순으로, 매출액증가율은 고용창출, 사회보장/능력개발순으로 큰 영향을 받는 것으로 나타났다. 세부지표로는 고용증가율, 인건비, 복리후생비, 복리후생제도, 건강검진 여부, 교육/자기계발 프로그램 여부 순으로 영향이 높았고, 근로자를 대상으로 한 한국노동패널조사(2007) 결과와 일맥상통하였다. 이는 근로에 대한 보수로서 고용창출, 고용안정이 금전적인 보수보다 더 선호되고 중요함을 시사하였다.
Recent employment issues such as job uncertainty, improvement of income levels and mitigation of rapid-growth trends, has extended perspective of employment issues from quantity to quality. Job stability, working condition, work safety and corporate social responsibilities were among the quality perspective. Considering such facts, this paper examined the characteristics of employment quality for SMEs, which uses credit guarantee from KODIT, and also studied the correlation between employment quality and business performances. First, it was reaffirmed that the quantitative expansion of employment is not necessarily accompanied with the improvement of quality. The positive and negative relationships coexisted among the sub-areas of employment quality. Among them, ‘adequate compensation’ and 'job stability' showed the negative relationship. Second, index of employment quality showed a significant difference by industry. Manufacturing, wholesale and retail industry scored higher index than the construction, services, and others. Also, it showed the difference by region, size & age of company, and credit rates. Finally, the effect of employment quality in business performance was examined. The profitability (ROE) is highly impacted on‘ job stability’,‘ adequate remuneration’ and ‘social security/capacity development’, in order of importance. The growth (sales growth) is significantly affected by ‘job stability’ and ‘social security/capacity development’ in order. These results were similar to findings obtained by the ‘Korea Labor and Income Panel Survey(2007)’, and it suggest that job creation/stability was more preferred and important than monetary compensation, as a means of compensation.