메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김영철 (한국부동산금융연구소) 채현길 (경희사이버대학교 자산관리학과)
저널정보
한국부동산경영학회 부동산경영 부동산경영 제12호
발행연도
2015.1
수록면
65 - 96 (32page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2015

부동산중개품질이 소비자행태에 미치는 영향
김영철 부동산 2015.01 학위논문
부동산중개서비스품질이 소비자행태에 미치는 영향
김영철 ,  채현길 부동산경영 2015.01 학술저널

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구의 목적은 공인중개사사무소에서 제공하는 중개서비스품질 구성요인들이 소비자행태에 어떠한 영향을 주는가를 밝혀내는 것이다. 이러한 연구결과는 부동산중개업의 경쟁력을 제고시키는 시사점을 도출할 수 있다. 중개서비스품질구성요인은 공인중개사가 제공하는 품질로서 소비자의 만족도에 따라 재방문 및 추천 등의 소비자행동이 이루어짐을 가정하였다. 그 결과는 첫째 공인중개사사무소의 규모와 위치의 편리성을 규정한 입지요인은 고객만족도에 유의미한 영항을 미치지 못하는 것으로 분석되었다. 하지만, 부동산거래에서 직무요인과 성과요인은 고객만족도에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 특히, 성과요인은 직무요인보다 영향력의 정도가 상대적으로 높아 고객만족도에 중요한 요인임을 알 수 있다. 이것은 고객만족에 직무요인과 성과요인의 영향력이 매우 높기 때문에 입지요인이 가지는 고유한 영향력이 저하된 것으로 판단된다. 그리고 중개서비스품질을 이용하는 고객은 공인중개사사무소의 상호나 외관의 매력적 요인 및 가시성이 좋은 장소, 공인중개사사무소의 면적 등에 대해서는 관심이 적은 것으로 나타났다. 반면에 소비자는 희망하는 부동산물건의 거래금액이 크고, 빈번히 거래되는 물건이 아니므로 고객은 재산증식이나 사용수익을 위한 부동산의 권리관계나 공·사법상의 규제 상황 등에 대한 공인중개사의 전문성 등 직무요인을 중시하는 것으로 나타났다.
#real estate quality #customer satisfaction #involvement #consumer behavior

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0