메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박창순 (좋은강안병원) 양위주 (부경대학교)
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제11권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
1 - 15 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 의료목적으로 부산을 방문하는 러시아관광객을 대상으로 의료서비스품질이 고객만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구결과 의료서비스품질의 선택 요인 중 확신성, 공감성, 유형성, 신뢰성이 고객만족에 긍정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 개별 요인별 영향을 살펴보면 확신성과 유형성, 신뢰성은 p<0.001, 공감성은 p<0.05 수준으로 만족도에 유의한 영향을 보였다. 반면, 반응성은 p=.148 로 고객만족과 영향관계를 가지지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 의의는 부산지역병원에 입원한 러시아 환자를 대상으로 실증적 연구가 이루어지지 않은 현 실정에서의료관광의 목적지로 부산을 가장 많이 찾는 러시아 환자를 대상으로 한 연구를 실시하였다는 것에 의의가 있으며, 향후 러시아 의료관광시장에 대한 의료관광정책 수립에기초자료로 활용할 것으로 사료된다.
#Russian medical tourist #medical service quality #customer satisfaction

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (34)

참고문헌 신청
김경억 / 2011 / AHP를 이용한 부산지역 의료관광 활성화 요인 우선순위 분석 / 병원경영학회지 16(2):78~97 dbpia 김복동 / 2010 / 의료 서비스 품질 및 서비스 가치가 관계품질에 의한 고객행동에 미치는 영향 - 치과 의료기관을 중심으로- / 디지털융복합연구 8(4):137~150 dbpia 김아름 / 2009 / 의료관광객의 지각된 위험이 서비스품질과 만족에 미치는 영향 - 부산광역시를 방문한 일본관광객을 중심으로 - / 일본근대학연구 (25):225~248 dbpia 김조야 / 2012 / 의료서비스 구성 요소가 의료고객 만족과 재방문의도에 미치는 영향 : 방한 러시아 의료관광객을 중심으로 google schola 박보람 / 2012 / 외국인의 지각된 의료서비스품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향 : 미용성형의료서비스를 중심으로 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0