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논문 기본 정보

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저자정보
저널정보
동북아관광학회 동북아관광연구 동북아관광연구 제11권 제2호
발행연도
2015.1
수록면
85 - 104 (20page)

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본 연구는 항공사 기업의 경영자지원의 관점에서 내부고객인 항공사 종사원의 긍정적인 감정, 자긍심 등이 직장에 관한 애착과의 관계를 실증적으로 규명하고, 항공사에있어 효율적인 인적자원관리의 실천방안을 도출하여 항공사경영에 있어 유용한 방안을 제시하고자 한다. 시사점을 도출하기기 위하여 이론적 배경으로 선행연구자들의 연구를 검토하고 가설을 설정하였으며, 실증적으로 분석하였다. 연구모형에서 제시된 구성개념들에 대해 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 확인적 요인분석을 실시하였고, 공변량 구조분석을 통해 구성개념들간의 상호관계를 분석을 하였다. 연구결과, 경영자의 지원이 긍정적 감정, 자긍심, 직장애착과의 관계에서 모두 유의한 결과를 도출하였다. 항공기업에서의 마케팅 전략 수립 시 경영자의 지원이 중요하며 경영자지원은 종사원에게 긍정적인 마인드와 직무의 능력을 발휘하게 만들고 직장애착으로 연결되는 시사점을 제공해 주었다는데 본 연구의 의의가 있으며 항공기업의 경영자는 지원에 대한 경영정책에 반영할 필요성과 종사원이 애착을 가질 수 있기 위한 노력이 필요하다.
#경영자지원 #긍정적 감정 #자긍심 #직장애착 #manager's support #positive emotion #employee's self-esteem #job-attachment

목차

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참고문헌 (46)

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고동완 / 2003 / 스키활동에서 위험지각과 감정적 반응이 만족에 미치는 영향 / 관광학연구 27(2):49~69 dbpia 김남수 / 2009 / 항공서비스 품질, 가치지각, 고객만족, 행동의도와의 관계 google schola 김민정 / 2006 / 조직 내 멘토링 네트워크에서 멘토의 네트워크 특성이멘토와 프로테제의 조직기반 자긍심에 미치는 영향 연구 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 19(3):449~521 dbpia 김민주 / 2008 / 외식산업 종사자의 감정노동과 감정노동자의 정서, 커뮤니케이션 스킬간의 인과관계 / 한국조리학회지 14(2):73~85 dbpia 김상희 / 2007 / 판매원의 대인애착성향과 관계신념, 적응적 판매와의 관계에 관한 연구 / 마케팅연구 22(2):135~176 dbpia

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