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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장보권 (부산여자대학교) 박기남 (동의대학교)
저널정보
부산대학교 중국연구소 Journal of China Studies Journal of China Studies Vol.20 No.4
발행연도
2017.1
수록면
113 - 131 (19page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2017

사드 이슈 후 중국문화권의 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원에 관한 종단분석
장보권 ,  박기남 Journal of China Studies 2017.01 학술저널

2015

QFD를 이용한 동남아시아 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원의 한류시점별 종단분석 연구
장보권 ,  박기남 한국산업정보학회논문지 2015.12 학술저널
중국문화권의 한류재확산을 위한 e-서비스 품질차원의 한류시점별 종단분석 연구
장보권 ,  박기남 한국경영학회 융합학술대회 2015.08 학술대회자료
QFD를 활용한 한류시점별 e-서비스 품질요인 가중치 변화에 관한 종단연구
장보권 ,  박기남 한국지능정보시스템학회 학술대회논문집 2015.05 학술대회자료

초록· 키워드

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Since the late 2016, THAAD has been very big issue between Korea and China. China government has restricted Korea wave in all regions of China. The stream of Korea wave will be also different from now. So we need a study considering on the time period of Korea wave. This paper shows several implications from some changes by each time period including THAAD issue of Korea wave for Chinese Cultural regions. These implications are applied to develop a tourism app and to design a tourism web site for each Chinese cultural region. The main method of the paper is quality function deployment. It shows how to enhance e-service quality utilizing types of requirements by Chinese cultural regions and by the time period of Korea wave after THAAD issue. The result of the paper implicates that the app and web services has to be designed differently considering lessons from THAAD issue. In order to achieve objectives of the paper, we collected and classified several thousands of requirements from bulletin board systems and e-mails from Chinese cultural region. We surveyed the weight of national e-brand strategies from tourism experts and employee of KTO(Korea tourism organization). The main method of the paper is Quality Function Development (QFD) and this is used twice for 1st HOQ and 2nd HOQ. The first HOQ is for analysis of relations between national e-brand strategies and the types of requirements. It shows how to enhance national e-brand strategies using types of requirements by Chinese cultural region and by the time period of Korea wave. The second HOQ is for analysis of relations between the types of requirements and elements of tourism e-service quality. It shows how to enhance e-service quality utilizing types of requirements by Chinese cultural region and by the time period of Korea wave. The result of the paper implicates that the app and web service has to be designed differently according to the time period of Korea wave. This study analyzed the web site of www.vistikorea.com of Korea Tourism Organization for innovation of differentiated e - service quality based on inquiries from Chinese visitors and national e - brand strategy. Based on the results of the analysis, this study suggests the direction of web site design and app development by reflecting the implications for improvement of e-service quality by each period of Korea waves in Chinese cultural region.

목차

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김유경 / 2008 / 국가 브랜드에 대한 태도가 상품 구매 의도에 미치는 영향 : 중국의 한류를 중심으로 / 커뮤니케이션학 연구 16(2):35~56 dbpia 박기남 / 2013 / 행위자 기반 모델링을 활용한 온라인도박 중독의 확산위험 측정 및 정책개발에 관한 시뮬레이션 연구 / 인터넷전자상거래연구 13(4):259~283 dbpia 박기남 / 2002 / 품질기능전개와 컨조인트 분석을 이용한 이해관계자의 주도의 시장지향적 E-비즈니스 커리큘럼 개발방법론에 관한 연구 / Korea Business Review 6(1):7~29 google schola 이명식 / 2012 / 국가 이미지가 관광지 태도와 행동의도에 미치는 영향 연구 / 관광학연구 36(1):157~178 google schola 장보권 / 2014 / 韓流의 재확산과 국가 e브랜드 강화를 위한 관광 앱과 웹 서비스 품질향상에 관한 연구 / 인터넷전자상거래연구 14(3):151~171 dbpia

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