Team Leader's Social Networking and Within-Team Conflicts: A Mediating Effect of Team Shared Mental Model

노명현; 정원호; 노명화

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자료유형: 학술저널

저자정보: 노명현 (대한민국 육군) 정원호 (국방대학교) 노명화 (국방대학교)

저널정보: 리더십학회 리더십연구 리더십연구 제8권 제1호

발행연도: 2016.1

수록면: 111 - 139 (29page)

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본 연구는 새롭게 임명된 팀의 공식 리더의 사회적 네트워킹이 팀 갈등에 어떻게 영향을 미치는지를 확인하였다. 특히, 공식 리더가 팀의 비공식 조직인 사회적 네트워크의 중심성을 가지는 정도에 따라 팀내 갈등이 어떻게 달라지는지를 확인하였다. 특히, 사회적 네트워크와 팀 갈등을 과업관련 메커니즘과 관계관련 메커니즘의 이중 메커니즘으로 검증하였다. 또한 팀 리더의 사회적 네트워크 중심성과 팀 갈등의 관계에서 팀 공유멘탈 모델의 매개효과를 확인하였다. 연구결과, 팀 리더의 조언네트워크 중심성은 팀 과업갈등에 부적인 영향을 미치는 것으로 확인되었으며, 팀 리더의 친교네트워크 중심성은 팀 관계갈등에 부적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 팀 과업 멘탈모델은 팀 과업 갈등과 부적인 관계를 보였으며, 팀 관계 멘탈모델은 팀 관계 갈등과 부적인 관계를 보였다. 나아가, 팀 관계 멘탈모델은 리더의 친교네트워크 중심성과 팀 관계 갈등의 관계를 매개하였으며, 팀 과업 멘탈모델는 리더의 조언중심성과 팀 과업 갈등의 관계를 매개하였다. 본 연구에서 가설로써 제시하지는 않았으나 추가적으로 몇 가지 흥미로운 결과가 확인되었다. 먼저, 리더의 친교중심성은 팀 관계 멘탈모델뿐만 아니라, 팀 과업 멘탈모델에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로, 팀 관계 멘탈모델은 팀 관계갈등 뿐만 아니라 팀 과업갈등에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 리더 행동에 관련된 선행연구에서 리더의 과업관련 행동과 관계관련 행동이 모두 중요하지만, 관계관련 행동이 좀 더 중요하다는 선행연구의 결과와 일치한다. 본 연구의 결과는 사회적 네트워크에서 리더의 중심성이 팀의 갈등에 영향을 미침을 확인한 선행연구의 폭을 확장하였다는 점에서 의의가 있다. 특히, 과업과 관계의 이중 메커니즘을 포함하고, 팀 멘탈모델의 매개효과를 확인하였다는 점에서 이론적 시사점을 가진다. 나아가, 비공식적인 사회적 네트워크에서 리더의 네트워킹 활동이 팀의 멘탈모델과 갈등관리에 영향을 미침을 확인함으로써, 비공식적 네트워크에서의 리더의 활동의 중요성을 확인하였다는 점에서 실무적 시사점을 가진다. 주제어: 리더의 사회적 네트워킹, 팀 공유멘탈 모델, 팀 갈등

This study explores how newly appointed formal leaders’ networking activities within their teams influence team conflicts. In particular, social network centralities of the formal leaders were examined in relation to their team conflicts. We introduced dual mechanism in the relationship between social networks and team conflicts: (1) task-related mechanism and (2) relationship-related mechanism. In addition, we incorporated the mediating effects of shared mental model of the team into the relationship between leaders’ social network centralities and team conflicts. The formal leader’s advice network centrality was found to be negatively associated with team task conflicts. This implies that teams with leaders with higher centrality in advice network are supposed to have lower level of task conflicts within their teams. In a similar vein, the formal leader’s friendship network centrality was found to be negatively associated with team relationship conflicts. Therefore teams with leaders who possess higher friendship centrality are expected to have a lower level of relationship conflicts. In addition, task shared mental model is negatively related to task conflict and relationship shared mental model is negatively related to relationship conflict. Relationship shared mental model mediated the effects of friendship network centrality on relationship conflict while there is not significant indirect effects of advice centrality on task conflict. While it is not hypothesized there are some interesting findings. There are significant relationships between friendship centrality of leaders and task shared mental model as well as between relationship shared mental model and task conflicts. These additional findings are conceptually consistent with the previous findings which argued that leader’s relationship-related behaviors have additive power of explanation on the organizational effectiveness above and beyond leader’s task-related behaviors. Keyword: leader’s social network centrality, shared mental model, team conflicts

#리더의 사회적 네트워킹 #팀 공유멘탈 모델 #팀 갈등

참고문헌 (63)

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Adler, P. S. / 2002 / Social capital: Prospects for a new concept / Academy of Management Review 27:17~40

Amason, A. C. / 1996 / Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a Paradox for Top Management Groups / Academy of Management Journal 39:123~148

Amason, A. C. / 1997 / Using conflict in organizations / Sage :101~115

Baldwin, T. T. / 1997 / The social fabric of a team-based M.B.A. program: Network effects on student satisfaction and performance / The Academy of Management Journal 40(6):1369~1397

Balkundi, P. / 2006 / The ties that lead: A social network approach to leadership / The Leadership Quarterly 17:419~439

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