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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이유우 (중앙대학교) 김효선 (중앙대학교) 한주희 (중앙대학교)
저널정보
한국인사관리학회 조직과 인사관리연구 조직과 인사관리연구 제40권 제3호
발행연도
2016.1
수록면
213 - 240 (28page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

동료와 상사의 비공식적지원과 가족친화제도의 이용용이성과 감정노동 : 병원 근로자의 심리적 웰빙과 연령의 조절적 매개효과를 중심으로
이유우 경영학과 2016.01 학위논문
상사와 동료의 비공식적 지원, 가족친화제도 이용용이성과 감정노동: 병원근로자의 심리적 웰빙의 매개효과를 중심으로
이유우 ,  김효선 ,  한주희 조직과 인사관리연구 2016.01 학술저널

초록· 키워드

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본 연구는 SOC(Selection-Optimization-Compensation, SOC)이론과 시그널 이론 및 자원보존이론을 바탕으로 상사와 동료의 비공식적 지원, 가족친화제도 이용용이성과 심리적 웰빙은 내면연기의 선행요인이 되며, 심리적 웰빙은 내면연기와 표면연기에 대한 심리적･인지적 프로세스에 영향을 미치는 지를 고찰해 보고자 하였다. 조직 안에서 상사와 동료의 비공식적 지원과 공식적 지원인 가족친화제도 이용용이성을 긍정적 시그널로 인식한 종업원은 심리적 웰빙이 높아진다. 심리적 웰빙은 표면연기를 낮추고 내면연기를 높이는 것에 긍정적 영향을 미치는 심리적 자원이 된다. 본 연구는 종합병원 서비스 인력을 대상으로 설문을 실시하였다. 종합병원 간호사 211명을 대상으로 한 실증연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 상사와 동료의 비공식적 지원은 가정친화제도이용용이성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 가족친화제도를 사용할 수 있다고 인식하는 용이성은심리적 웰빙에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 심리적 웰빙을 완전매개로 해서 감정노동 수행 전략중 내면연기에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 가족친화제도를 사용할 수 있다고 인식하는 용이성은 심리적 웰빙을 매개로 해서 감정노동 수행 전략 중 표면연기에 부(-)의 영향을 미쳤다. 이로써본 연구는 새로운 이론적 근거를 바탕으로 한 실증적인 결과를 통해 상사와 동료의 비공식적 지원, 가정친화제도 이용용이성이 종업원의 심리적 웰빙을 증대시킴으로써 내면연기를 높이고 표면연기를 낮춘다고 제안한다.
#FFP #emotional labor #hospital's works #psychological well-being #SOC theory

목차

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참고문헌 (75)

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공혜원 / 2014 / 감정조절전략이 조직시민행동에 미치는 차별적 효과: 직무소진의 매개효과를 중심으로 / 조직과 인사관리연구 38(3):001~031 google schola 김세향 / 2014 / 간호사의 이직의도, 감정노동, 의사소통능력 간의 관계 / 간호행정학회지 20(3):332~341 Crossref 조선일보 / 2016 / 도요타발 ‘재택근무 혁명’ google schola 김옥선 / 2012 / 일-가정 상호작용에 대한 역할요구-역할자원의 접근 - 국내 병원조직 종사자를 대상으로 - / 조직과 인사관리연구 36(2):85~120 dbpia 김정호 / 2007 / 삶의 만족 및 삶의 기대와 스트레스 및 웰빙의 관계: 동기상태이론의 적용 / 한국심리학회지: 건강 12(2):325~345 Crossref

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