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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김기호 (대구대학교) 임승현 (대구대학교) 정나나 (상지대학교)
저널정보
세계태권도문화학회 세계태권도문화학회 세계태권도문화학회 제11권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
85 - 104 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

스포츠센터의 관계혜택과 관계가치, 관계지향성이 이용객의 서비스만족도에 미치는 영향
김기호 ,  임승현 ,  정나나 세계태권도문화학회 2020.01 학술저널

2018

스포츠센터 이용객의 관계혜택과 관계가치, 관계지향성이 서비스만족도에 미치는 영향
김기호 체육학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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This study aims firstly to investigate relationship benefit, relationship value and relationship directivity for sports center customers under increasingly competitive trend in sports center marketing and, thereby, their effect on customer service satisfaction. For those purposes a survey was conducted for 634 customers commercial sports centers currently in operation at ‘D’ metropolitan city. The personal characteristics data of the sports center customers were used for frequency analysis. t-Test, one-way ANOVA and correlation analysis were conducted in order to analyze the recognition level by each personal characteristic group about relationship benefit, relationship value, relationship directivity and service satisfaction. Multiple regression analysis was carried out to examine the casual relationship. Several meaningful conclusions can be derived as follows in this study.
#Relationship #Benefit #Directivity #Sports Center #Customers Satisfaction

목차

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참고문헌 (67)

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구륜회 / 2009 / 공공 및 민간스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객충성도 비교분석을 통한 경영활성화 방안 google schola 구정대 / 2011 / 호텔기업의 관계혜택이 만족, 신뢰 및 고객애호도에 미치는 영향 / 관광레저연구 23(1):105~120 dbpia 권동일 / 2017 / 스포츠센터 동호인의 자기관리행동이 자기통제력에 미치는 영향 / 세계태권도문화학회 8(1):71~87 dbpia 권준희 / 1999 / 고객만족과 거래성향이 관계지향성에 미치는 영향에 관한 연구 dbpia 김도관 / 2008 / 온라인쇼핑몰 환경에서 물류서비스품질, 고객만족, 관계지향성이 재구매의도에 영향을 미치는 관계에 관한 연구 / 한국컴퓨터정보학회논문지 13(2):251~258 dbpia

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