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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
구승회 (신라대학교)
저널정보
한국문화예술경영학회 문화예술경영학연구 문화예술경영학연구 제13권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
91 - 120 (30page)

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본 연구는 CSV와 소비자 행동의 관련성을 연구함에 있어, 기업브랜드이미지의 매개효과가 어떻게 작동하는지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 중국의 알리페이의 ‘개미의 숲’ 캠페인을 대상으로, 경제적 가치공유, 사회적 책임성과 환경적 건강성의 세 가지 영역으로 분류하여 각 요인이 소비자 행동에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 공유가치창출활동의 세 가지 영역 모두 브랜드 이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 먼저 경제적 가치공유는 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 사회적 책임성도 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 환경적 건강성 역시 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 이미지는 소비자 행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 기업의 공유가치창출활동이 소비자 행동에 미치는 영향에 있어서 브랜드 이미지에서 부분매개효과가 나타났다. 본 연구의 결과를 통한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 알리페이 사례를 바탕으로 공유가치 창출과 브랜드 이미지가 소비자 행동에 매우 중요하다는 사실을 확인할 수 있었다. 둘째, 본 연구에서는 공유가치창출활동과 브랜드이미지에 따른 소비자행동 모형을 제시하였다. 마지막으로 본 연구를 통해 중국기업의 공유가치 창출활동의 방향성을 제시하였다.
#공유가치창출(CSV) #브랜드 이미지 #소비자 행동 #알리페이 #개미의 숲

목차

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참고문헌 (40)

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가 진 / 2013 / 온라인 패션 쇼핑몰 속성, 체험마케팅, 고객 만족의 관계- 중국 소비자를 중심으로 - / 한국디자인포럼 (41):215~226 dbpia 강진태 / 2017 / 공유가치창출(CSV)을 통한 기업 이미지가 소비자태도에 미치는 영향: 의도성의조절효과를 중심으로 google schola 공해연 / 2017 / 중국내 외자계 가전기업의 공유가치창출(CSV)활동에 대한 소비자 인식이 기업이미지, 소비자태도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김시월 / 2016 / 보험회사의 사회적 책임에 대한 소비자인식이 보험회사 기업이미지와 보험상품구매의도에 미치는 영향 / Financial Planning Review 9(1):75~98 dbpia 김주헌 / 2011 / 외국기업의 CSR 활동이 기업이미지와 구매의도에 미치는 영향: 중국 진출 한국 식품기업을 중심으로 / 국제경영리뷰 15(3):1~23 dbpia

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