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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
고미정 (부산대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제7권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
87 - 106 (20page)

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The purpose of this study is to investigate the impact of stereotypes on emotion and cohesiveness when domestic flight attendants perform in-flight duties with foreign crew from various cultures. In order to prove this carried out survey for 266 airline cabin crews and were analyzed by using SPSS version 21.0 and AMOS version 21.0 program. As a result, it was found that there are differences between countries in recognizing the characteristics of other cultural crews through stereotypes of each member. In addition, although the different characteristics of stereotypes of different countries have had a direct and indirect effect on cohesiveness, sincerity has had a direct effect on cohesiveness in all countries. Therefore, in order to solve these problems, the company will train domestic attendants to develop their cultural capacity. We will need to induce more attention and engagement of minority personnel, such as training programs.
#Stereotype #Emotion #Cohesiveness

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