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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김소정 (국민대학교 테크노디자인전문대학원 스마트경험디자인학과) 연명흠 (국민대학교)
저널정보
한국인더스트리얼디자인학회 산업디자인학연구 산업디자인학연구 제14권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
85 - 97 (13page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

근미래 스마트홈 환경에서 대화형 인공지능 서비스가 기억해야 할 사용자의 취향 정보 요인 탐색
김소정 스마트경험디자인학과 2021.01 학위논문

2020

근미래 스마트홈 환경에서 대화형 인공지능 서비스가 기억해야 할 사용자의 취향 정보 요인에 관한 탐색적 연구
김소정 ,  연명흠 산업디자인학연구 2020.01 학술저널

초록· 키워드

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연구배경 인공지능 서비스는 우리의 일상을 돕기 위해 스마트 홈 환경에서 스마트 스피커의 형태로 다양한 개인 맞춤 추천을 제공하고 있다. 이를 위해서 개인 정보의 활용이 필요하고 사용자는 수집에 대한 우려를 느낀다. 이 AI의 양면성은 사용자에게 즐거움을 주기도 불쾌감을 주기도 한다. 본 연구는 근미래 스마트홈 환경에서 대화형 인공지능 서비스가 기억해야 할 사용자 측면에서의 취향 정보 요인에 대해 탐색해보고자 한다. 연구방법 근미래에 대화형 인공지능 서비스를 사용하는 상황과 사용자가 기억했으면 하는 취향 정보를 추출하기 위해 FGI와 Affinity Diagram을 하였다. 이 결과가 적합한지 살펴보고 어떤 정보 항목의 기억을 원하는지 각 취향 정보 간의 중요도 차이를 파악하고 변수에 의한 차이를 정량적으로 확인하고자 설문조사를 실시하였다. 정성적인 결과와 정량적인 결과를 비교하여 취향 정보를 도출하였다. 연구결과 정성적 결과인 6개의 상위 카테고리와 정량적 결과인 5개의 요인 중 2개의 하항목이 일치하였다. 나머지 상위 카테고리 4개 중 하나의 항목은 두 개의 요인으로 도출되었으며, 두 개의 상위 카테고리는 하나의 요인으로 그룹화되어 하항목이 불일치하였다. 결론 상위 개념으로 정의된 사용자 자신과 기기 및 제품 측면의 취향 정보는 기억하기를 원했지만, 제 3자 측면의 취향 기억 정보의 경우 선호도가 낮게 측정되었다. 하지만 하항목중 ‘제 3자의 정보 - 생일, 주소 등을 기억 - 는 기억하기를 원하였다. 근미래 대화형 인공지능 서비스 설계 시 사용자 측면의 기초 자료로 활용을 고려할 수 있을 것이다.
#대화형 인공지능 서비스 #스마트홈 #개인 비서 #취향 기억 #프라이버시

목차

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참고문헌 (19)

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강찬영 / 2020 / 대화형 에이전트의 설명 기능과 프라이버시 염려 수준에 따른 사용자 경험 차이에 관한 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 20(2):203~214 dbpia 김소정 / 2019 / 지속 사용성을 높이기 위한 능동적 대화 시도 및 취향 기억 AI 스피커 연구 / 한국디자인학회봄국제학술대회논문집 :76~77 dbpia 김수미 / 빅스비, 알렉사... AI ‘작명의 과학’ / 세계 일보 google schola 김정현 / 2018 / 대화형 에이전트의 추천 전략이 음성쇼핑경험에 미치는 영향에 관한 연구: 대화 주도권과 제품 유형을 중심으로 / 사이버커뮤니케이션학보 35(4):5~35 dbpia 아주대 산학협력단 / 2016 / 인공지능 및 로보틱스 분야의 개인정보 보호에 관한 연구 google schola

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