운전자 상황을 기반으로 한 자동차 인공지능 (A.I) 서비스 감성 콘텐츠 방향 연구

유보라

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자료유형: 학술저널

저자정보: 유보라

저널정보: 한국기초조형학회 기초조형학연구 기초조형학연구 제20권 제3호

발행연도: 2019.6

수록면: 199 - 209 (11page)

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스마트 혁명은 정보의 대량 생산을 이끌며, 수많은 정보들 사이에서 끊임없는 선택을 해야 하는 ‘인지노동(cognitive labor)’을 증가시키고 있다. 사용자의 판단을 돕기 위해 개인에게 최적화된 정보를 골라서 제안 해주는 추천 알고리즘 기반의 인공지능 서비스(Artificial Intelligent service)가 생활 속에 등장하며, 자동차 분야에도 운전자를 돕기 위한 다양한 형태의 인공지능 서비스가 등장하고 있다. 하지만 생활 가전에서 쓰이는 인터페이스가 자동차에 직접적으로 적용되며 운전자가 가진 상황을 고려하지 못한 사고로 이어지는 다양한 사례가 발생 하고 있다. 자율 주행 시대의 차량 인공지능 서비스는 대화와 소통을 통한 인공지능과의 상호작용에 더 큰 관심을 두고 있는 사용자의 요구를 반영해야 한다. 이러한 차량 인공지능 감성 콘텐츠 개발을 위해, 음성인식 인공지능에서 대화형 로봇 인공지능으로 변화하고 있는 기술 트렌드를 조사하여 인공지능 서비스의 흐름을 분석하였고, 디자인 방법론으로서 첫째, 사용자 시나리오 디자인과 둘째, 공감각 인터페이스 연구를 통한 방향 제안을 하였다. 사용자 시나리오는 사용자의 환경에 기반 한 맥락적인 리서치 방법으로 서비스 개선의 기회 요인을 발견하고 고객의 요구에 맞는 서비스 디자인을 개발 할 수 있게 한다. 공감각 인터페이스 디자인은 감각 정보를 통합하여 사용자의 즐거움을 유도하는 감성 콘텐츠 개발을 가능하게 한다. 자율주행 시대의 감성지능을 활용한 사용자 콘텐츠 연구는 자동차가 이동 수단에서 교감 공간으로 넘어서는 패러다임에 큰 역할을 수행하게 될 것이다. 본 연구의 목적은, 기술을 중심으로 발전하고 있는 자동차 인공지능 서비스 환경 속에서, 자동차와 사용자가 교감할 수 있는 콘텐츠 개발을 통해, 균형 있는 차량 인공지능 서비스의 기반을 마련하는 것이다.

The smart revolution is driving the mass production of information and increasing “cognitive labor”, which has to make a continuous choice among a lot of information. In order to help user''s judgment, artificial intelligent service based on recommendation algorithm which suggests information optimized for individual appears in life, various types of artificial intelligence services are emerging to help drivers in the automotive field. However, the interface used in household appliances is directly applied to the automobile, which causes various cases leading to the accident without considering the situation of the driver. Automotive AI services in the era of autonomous driving should reflect the needs of users who are more interested in interacting with artificial intelligence through communication. In order to develop such vehicle type artificial intelligence contents, the flow of artificial intelligence service was analyzed by investigating the technology trend changing from speech recognition artificial intelligence to interactive robot artificial intelligence. As a design methodology, I suggest first, user scenario design and a second, suggestion of direction through the study of synesthesia interface. The user scenario is a contextual research method based on the user ''s environment, which can identify opportunities for service improvement and develop a service design that meets customer needs. The synesthesia interface design enables the development of emotional contents which induces the pleasure of the user by integrating various sensory information. User contents research using emotional intelligence in the era of autonomous driving will play a big role in the paradigm that the automobile moves from the vehicle to the sympathy space. The purpose of this study is to provide a basis for a balanced vehicle artificial intelligence service through the development of contents that can be communicated between the car and user in the automotive intelligence services that are developing around technology.

#감성 지능 #공감각 디자인 #인공지능 서비스 #Artificial intelligence #Emotional intelligence #Services #Sympathetic design

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