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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국디자인트렌드학회 한국디자인포럼 한국디자인포럼 제24권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
87 - 100 (14page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

인공지능 스피커의 사용자 만족이 지속적 사용의도에 미치는 영향 : 감정적 애착의 매개효과를 중심으로
조동희 2019.01 학위논문
인공지능 스피커의 사용자 만족이 지속적 사용의도에 미치는 영향 요인 - 감정적 애착의 매개효과를 중심으로 -
조동희 ,  이연준 한국디자인포럼 2019.01 학술저널

초록· 키워드

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연구배경 4차 산업혁명과 함께 핵심 산업으로 인공지능이 대두되고 있다. 그중 핵심기기로 인공지능 스피커가 주목받으며 홈 IoT 시장에서 빠른 속도로 성장하고 있으나 이러한 성장세와는 달리 인공지능 스피커의 사용자 만족도는 낮다. 이러한 사용자의 불만족은 결국 사용자가 해당 제품의 사용을 중단하게 되는 중요한 요인으로 작용하고 있다. 연구방법 본 연구에서는 인공지능 스피커의 지속적 성장 및 확산을 위하여 국내 인공지능 스피커 제품을 대상으로 사용자의 지속적 사용의도에 영향을 주는 요인에 관해 연구하였다. 연구목적을 달성하기 위해, 지속적 사용의도와 관련된 선행연구를 통해 사용자 만족 중심의 이론과 사용자 경험의 감정 요인으로 감정적 애착의 선행요인들이 인공지능 스피커의 지속적 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았다. 또한, 감정적 애착이 사용자 만족과 지속적 사용의도 간에 매개효과를 하는지 확인하였다. 연구결과 인공지능 스피커의 사용자 만족이 지속적 사용의도에 유의미한 영향을 주며, 사용자 만족이 지속적 사용의도에 미치는 영향을 감정적 애착이 부분매개를 하는 것으로 나타났다. 결론 인공지능 스피커 사용자의 지속적 사용의도 향상을 위해 미흡한 기능 개선과 사용 편의성 향상을 통한 사용자 만족 향상도 중요하지만, 사용자가 자신만의 공간과 조화를 이룰 수 있는 상품을 선택하고 변경할 수 있도록 사용자의 라이프스타일(lifestyle)에 맞춘 디자인과 커스터마이제이션(customization)이 가능하도록 개발되어 인공지능 스피커에 대한 애착을 향상시켜야 할 필요가 있다.
#AI speaker #Continuous Usage #Emotional Attachment

목차

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참고문헌 (50)

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권순재 / 2009 / 모바일 휴대용 단말기의 지속적 이용에 있어서 기기애착 개념의 역할에 관한 연구 / 정보시스템연구 18(3):27~46 dbpia 권해익 / 2011 / 온라인 쇼핑사이트 채널만족 및 지속사용의도 영향요인에 관한 연구 / 세무회계연구 (30):167~189 Crossref 김경규 / 2010 / 스마트폰 서비스 사용에서 지속적 사용 의도에 미치는 애착의 영향에 대한 연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 17(4):83~105 dbpia 김규동 / 2017 / AI 가상비서의 특징 및 보안 현황 분석 / 대한전자공학회 학술대회 6:486~488 dbpia 김대한 / 2016 / OTT 서비스 이용자의 이용 동기가 이용만족과 지속사용의사에 미치는 영향 / 방송통신연구 (93):77~110 dbpia

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