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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김종흠 (인천대학교) 최승희 (전북대학교)
저널정보
한국상품문화디자인학회 상품문화디자인학연구 상품문화디자인학연구 제62호
발행연도
2020.1
수록면
157 - 165 (9page)

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본 연구는 하이테크 기술제품에 대한 소비자의 양가적 반응을 중심으로 자기효능감과 제품친숙도가 제품태도에 어떠한 영 향을 미치는지를 살펴보았다. 하이테크 제품으로 스마트 워치를 연구자극물로 활용하여 소비자의 양가적 반응을 측정하였 고 소비자의 긍정적 반응은 제품유용성, 부정적 반응은 사용복잡성과 변화에 대한 거부감이었다. 특히, 하이테크 제품에 대 한 소비자의 부정적 반응이 자기효능감과 제품친숙도에 의해 조절되어 제품태도에 어떠한 영향력을 갖는지를 알아보는 것 이 본 연구의 주요 목적이었다. 소비자의 스마트 워치에 대한 양가적 반응이 자기효능감이나 제품친숙도와 상호작용하여 제품태도에 미치는 효과를 살펴본 결과 제품의 사용복잡성은 자기효능감과 상호작용하여 제품에 대한 태도에 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 상호작용효과는 사용복잡성이 높은 조건에서 차이를 보이는데 자기효능감이 높은 조건이 낮은 조건보 다 제품태도가 더 긍정적인 것으로 나타났다. 또한 변화에 대한 거부감과 제품친숙도의 상호작용이 제품태도에 영향을 미 치는 것으로 나타났는데 변화에 대한 거부감이 높은 조건에서 제품친숙도가 높으면 제품에 대한 태도가 더 긍정적으로 나 타났다. 자기효능감과 제품친숙도가 하이테크 제품에 대한 소비자의 부정적인 반응을 완화하는 역할을 하였다. 마지막으로 하이테크 제품에 대한 소비자의 부정적 반응을 줄이기 위해서 소비자의 자기효능감과 제품친숙도를 높이는 것이 중요한데 이를 위한 방안으로 제품에 대한 시연과 충분한 설명, 그리고 잦은 광고노출을 제안한다.
#하이테크 제품 #제품유용성 #사용복잡성 #변화거부감 #자기효능감 #제품친숙도

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