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자료유형
학술저널
저자정보
송송이 (서경대학교 일반대학원 미용예술학과 대학원생) 진용미 (서경대학교 미용예술대학 헤어메이크업디자인학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제27권 제1호
발행연도
2021.1
수록면
190 - 198 (9page)

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The purpose of this study was to present information for improving the quality of service of beauty salon stores by examining the impact of value consumption on store selection criteria and purchasing behavior and service satisfaction. The study was as follows. Frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, and multiple return analysis were conducted on 275 hair salon customers in Seoul and Gyeonggi Province. As a result of the analysis, the value consumption factors were classified as ‘emotional’ and ‘economic’. The factors of the selection criteria were classified as ‘convenience of location of stores’ and ‘environment of stores were classified as ‘convenience of location of stores’. Buying behavior factors are ‘feeling change’ and ‘brand preference’. It was classified as ‘Champion Purchase’, ‘Comparison Observation Purchase’ and ‘Brand Loyalty’. Service satisfaction factors were classified as ‘reliability’ and ‘types’. As a result, the ‘economic factors’ of value consumption also affect the ‘occupation mood’ on the basis of store selection, and the ‘emotional factors’ of value consumption also affect the ‘feeling shift’, ‘brand preference’ and ‘parallel observational purchase’ in purchasing behavior. The conclusions of this study are as follows. Regular trendy marketing activities and employee customer service education should be conducted for clean and pleasant store atmosphere and change of mood, and brand reputation has a significant impact on consumers improvement of store selection criteria, purchasing behavior and service satisfaction. Since this study has limitations in generalizing the entire region regardless of gender and age, it is necessary to supplement the limitations of this study in an objective and in-depth study.

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김연수 / 2017 / 가치 소비 결혼문화의웨딩드레스 디자인 개발 연구 google schola 김해곤 / 2007 / 대형할인점의 점포선택요인이 점포충성도에 미치는 영향 google schola 도민희 / 2019 / 개인의 가치 소비가 미용실 선택에 미치는 영향 / 한국미용학회지 25(4):855~861 dbpia 박보연 / 2016 / 미용소비가치가 미용실 이용 동기와 점포선택기준에 미치는 영향 dbpia 심희란 / 2000 / 성인여성의 파운데이션 구매행동에 관한연구 / 한국복식학회 50(8):2 google schola

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