라이프스타일 호텔 방문객들의 디자인 관련 인식이 예약의도와 지불의사금액에 미치는 영향

백주아; 최영배

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자료유형: 학술저널

저자정보: 백주아 (경희대학교) 최영배 (가천대학교)

저널정보: 한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제20권 제3호

발행연도: 2021.1

수록면: 59 - 76 (18page)

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This study aims to investigate the role of hotel design-related perception in hotel guests' decision-making process. In particular, this study would examine the impact of hotel guests' design-related perception (e.g., uniqueness, novelty, and expensiveness) on overall value perception, which in turn, influence booking intention and willingness-to-pay consequently. Furthermore, this study would confirm the differences in hotel guests' decision-making process based on the previous experience by investigating the moderating effect of the customer's experience on the relationships among variables proposed in this study. This study confirmed that uniqueness and expensiveness have positive relationships with overall value perception, which is positively related to ones' booking intention and willingness to pay. Besides, past visit experience has a significant moderating effect in the relationships in ones' decision-making process between previous visitors and non-visitors. Based on these results, this study would propose theoretical and practical implications.

#Hotel Design #Visual Elements #Overall Value Perception #Booking Intention #Willingness to Pay #Past Experience

참고문헌 (41)

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김지인 / 2013 / 실내 디자인 요소와 서비스 환경 추론과의 관계 연구- 리조트 호텔 로비를 중심으로 - / 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) 12(6):99~112

박정은 / 2018 / 라이프스타일 호텔에서 나타난 공간마케팅 특성에 관한 연구 / 한국공간디자인학회 논문집 13(3):93~104

백주아 / 2016 / The impact of hotel design uniqueness on booking intention and willingness to pay / 관광연구저널 30(4):5~17

여가은 / 2021 / 5성급 호텔 객실상품의 SNS 마케팅이 브랜드 태도와 구매의도에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 20(1):23~40

이병철 / 2020 / OTA 리뷰를 활용한 호텔서비스품질 요인도출 - LDA토픽모델링 - / 호텔리조트연구 19(4):41~58

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이 논문의 저자 정보

백주아

소속기관 경희대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 9 이용수 3,529

최영배

소속기관 가천대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 사회과학 > 경영학

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