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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이덕원 (송호대학교)
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제19권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
5 - 20 (16page)

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The purpose this study is to examine the effect of organizational justice on passion and pro-social service behavior. In order to verify the hypothesis, this study conducted a questionnaire survey on 230 hotel employees in 5 star, 10 hotels in Seoul. The results of the analysis are as follows. First, organizational justice has a positive(+) effect on harmonious passion. Second, harmonious passion has a positive(+) effect on prosocial service behavior in the role. Third, harmonious passion has a positive(+) effect on extra-role prosocial service behavior. It is suggested that the organizational members who are the internal customers of the hotel company have the influence of the passion on the value of the organizational justice and thus the organizational maintenance and human resources management of the hotel companies efficiently with the pro-social service behavior that can maximize their abilities.
#Organizational Justice #Passion #Pro-social Service Behavior

목차

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참고문헌 (64)

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강성호 / 2014 / 서비스 유통 산업에서 관계적 혜택과 신뢰와의 관계에 있어 고객 공감의 역할 / 유통연구 19(4):219~250 dbpia 강하정 / 2014 / 고용형태와 고용안정성 지각이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 : 중소기업은행 직원을 대상으로 google schola 고성훈 / 2012 / 공감이 이직의도에 미치는 영향 : 긍정적 정체성과 조직몰입의 이중매개효과를 중심으로 / 인사조직연구 20(3):29~76 google schola 관계부처합동 / 2017 / 공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 추진계획 / 국정현안점검조정회의 google schola 김건 / 2013 / 고용형태와 이직경험에 따른 호텔 직원의 조직후원인식이 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 12(2):453~467 dbpia

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