관광 SNS 서비스품질이 지각된 유용성, 관광몰입, 관광경험에 미치는 영향

김대석; 최은교

doi:10.31336/JTLR.2021.7.33.7.41

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김대석 (대전대학교) 최은교 (대전대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제7호(통권 제167호)

발행연도: 2021.7

수록면: 41 - 66 (26page)

DOI: 10.31336/JTLR.2021.7.33.7.41

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This study focus on investigating perceived usefulness of tourism SNS service quality and how it affects tourism flow. Also, the relationship of perceived usefulness on tourism flow and tourism experience is examined, and it is confirmed whether a significant effect is formed in the relationship between tourism flow and tourism experience. For empirical analysis, an online questionnaire was conducted targeting 400 adults (age over 19) who experienced domestic or overseas tourism using SNS information, and a total of 336 questionnaires were applied to the final analysis. Smart PLS 3.0 was used to test the hypothesis of this study. As a result of the analysis, it was confirmed that all hypotheses had a positive influence relationship. This study has important significance in that it reconfirmed the relationship between perceived usefulness, tourism flow, and tourism experience by merging SNS with tourism information to derive service quality items. In this regard, the practical level suggested the implications of providing assistance to tourism business executives in establishing marketing strategies by evaluating the service quality of tourism information using SNS.

#관광 SNS 서비스품질(Tourism SNS Service Quality) #지각된 유용성(Perceived Usefulness) #관광몰입(Tourism Flow) #관광경험(Tourism Experience)

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곽대영 / 2020 / SNS 관광정보의 유용성과 행동의도의 관계에서 신뢰와 만족의 매개효과 / 관광진흥연구 8(3):161~177

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