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This study analyzes the perception of SNS tourism information service users, focusing on the usefulness of SNS tourism information. We examined how this perception affects behavioral intentions such as sharing information with others, or using direct information. This analysis process established the mediating effect of trust and satisfaction in tourism information. Through this study, we tried to provide implications on tourism related organizations, industries, and operators of SNS tourism information service. For the analysis of the data, we checked the reliability and validity of the measurement tool, analyzed descriptive statistics, and performed regression analysis to test the hypothesis. The result of this study implicates that trust and satisfaction in information have a mediating effect in the process, where the perception of the usefulness of SNS tourism information influences the behavioral intention.
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참고문헌 (44)
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김용일 / 2013 / 스마트폰 관광정보 서비스 사용자의 자기효능감 수준에 따른 서비스품질과 사용자 만족간의 관련성 연구 / 관광학연구 37(4):141~162
김조영 / 2013 / 스마트폰 관광정보 특성이 지각된 가치와 사용의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 15(1):279~298
김태경 / 2013 / SNS 정보품질이 관광정보 및 지식공유에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔관광연구 15(4):1~23
김태경 / 2015 / SNS 관광정보 서비스품질이 사용자 만족과 재이용의도에 미치는 영향: 가치의 매개효과를 중심으로 / 품질경영학회지 43(2):185~200
곽대영 / 2019 / 온라인 관광정보의 신뢰와 만족이 이용자 행동의도에 미치는 영향: 관광목적지 이미지의 매개효과를 중심으로 / 관광진흥연구 7(3):177~195
김조영 / 2013 / 스마트폰 관광정보 특성이 지각된 가치와 사용의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 15(1):279~298
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