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한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 논문집 한국실내디자인학회 논문집 제30권 제1호(통권 제144호)
발행연도
2021.2
수록면
99 - 108 (10page)
DOI
10.14774/JKIID.2021.30.1.099

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

셀프빨래방의 공간구성과 서비스스케이프 - 서울 마곡지구 신축오피스텔의 33.1m²~49.6m²대 직사각형 평면매장을 대상으로 -
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2020

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초록· 키워드

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Self-service laundry that operates out of 24hours, unmanned, and non-face-to-face, which is one of the areas that have become the most popularity in their daily lives in Korea. Contrary to the rapidly growing interest and stores with diverse brands, however, research has yet to being in earnest. This study investigated the characteristics of Self-service laundry with a perspective of servicescape, which focuses on physical conditions that showing differences and commonality among several franchise brands. The physical conditions in this study include exterior factors like signboard and show-window type, which make the facade of the store; and interior factors like laundry facilities, vending machines, and layout that reflect the design showing brand identity. Through on-site surveys such as government statistics, official introduction data of franchise, online community, and participation in exhibitions, this study investigated the current status and characteristics of the self-service laundry industry; and divided them into three types of self-service laundry; and looked at a total of six brand stores, two per each type. First. depending on the type of franchise business and the contract method, there is a difference in the way brand identity is expressed in the design factors. Second, washing machines and dryer equipment in self-service laundry features them as a product used by customers themselves, as a huge part in physical factor of servicescape. Lastly, even stores of the same franchisees have many factors that differentiate themselves depending on the preference of interior companies and store owners. While this study has limitations conducted with only a physical perspective on self-service laundry, also has meaning-made questions for further study.
#셀프빨래방 #무인매장(점포) #서비스스케이프 #물리적 환경 #브랜드 정체성 #Self-service Laundry #Unmanned Store #Servicescape #Physical Environment #Brand Identity

목차

Abstract
1. 서론
2. 셀프빨래방과 서비스스케이프
3. 사례조사와 분석
4. 결과와 결론
참고문헌

참고문헌 (26)

참고문헌 신청
김성진, 김종근, 셀프서비스 품질 향상을 통한 자영업자 경쟁력 강화 방안: 셀프빨래방 산업을 중심으로, 한국상품학회, 상품학 연구논문집, 38권 1호, 1-8, 2020. google schola 김윤희, 이재규, 브랜드 경험 증진을 위한 서비스스케이프 요소에 관한 연구, 커피전문브랜드 매장 중심으로, 공간디자인학회 논문집, 15권 7호, 141-158, 2020. google schola 복윤경, 이소영, 커피전문점의 서비스스케이프와 인적서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향관계분석, 한국실내디자인학회 논문집, 27권 5호, 66-73, 2018. google schola 이승희, 이현수, 호텔의 서비스스케이프 요인과 특성에 관한 연구/서울시 1급 관광호텔 사례를 중심으로, 한국실내디자인학회 논문집, 24권 6호, 183-191, 2015. google schola 이슬라, 정재희, 무인매장 서비스스케이프의 속성이 고객 경험에 미치는 영향, 공간디자인학회 논문집, 15권 8호, 285-297, 2020. google schola

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